人民城市网2010年5月4日山东泰安消息 （泰安市城管执法局“和谐城管”宣传信息员 赵为民）泰安市城管执法局强力保障五一黄金周旅游环境 “五一”黄金周期间，泰安市城管执法局周密安排，精心部署，领导带班，全员上岗，强力保障旅游环境和秩序，为中外游客和广大市民营造出整洁、优美、规范、有序的城市环境。

    一是强化宣传，营造良好舆论氛围。结合城市环境综合整治工作，出动宣传车400余车次，印发环境整治通告20000余份，发放城市管理明白纸10000余份，向广大市民宣传城市管理法律法规，营造出“泰城是我家，管理靠大家”的良好城市管理氛围。

    二是全员上岗，强化日常监管力度。五一期间，市城管执法局全体执法人员放弃休假，全员上岗，重点保障泰城出入口、进出山路段、岱庙周边、市政广场、南湖、东湖等游客和市民游玩集中地段的监察监管，实施延时执法，全方位执法，切实做到发现问题，及时处理，有效解决。

    三是领导带班，机关兵力下沉一线。节日期间，局领导班子全体成员蹲点带班，现场督察，及时督导。机关全体人员兵力下沉，充实一线，在红门路、天外村、岱庙等重要旅游线路和景点周边不间断执勤巡查，保障重点旅游线路和景点周边环境优良、秩序井然。

    四是及时接诉，城管热线保持24小时畅通。实行投诉受理全天候，城管热线电话保持24小时畅通，对群众投诉的问题和“12345”便民服务电话转来的案件及时接报、耐心解答、快速处理、及时反馈，做到群众投诉件件有回音、事事有结果。黄金周期间，共接到群众投诉和咨询电话24起，比去年同期下降50%多。目前群众投诉已按照工作程序全部予以查处，实现投诉回复率100%，办结率98%，群众满意率99%。

    五是强化服务，展现城管良好形象。结合“解放思想改革创新在行动”和争创泰山先锋活动，在岱庙北门、龙潭路北段、红门路、高速公路西出口等游客集中地，设立城管便民服务点和“服务旅游创城青年先锋队”宣传咨询站，提供旅游咨询和热水、针线包等便民服务1700余人次。假日期间，执法人员积极救助昏倒街头的外地游客、捡拾游客女包及时归还失主等好人好事，受到游客和市民的广泛赞誉，展现了泰安城管良好形象。

     五一黄金周三天时间，共清理占道摊点和店外经营1700余处，乱贴乱画1199处，乱堆乱放573处，广告标牌279处，查处尾随兜售人员480余人次，清除乱拉乱挂条幅290余处；查处违法建设34处52307平方米，拆除1处60平方米；查处夜间卡拉ok摊点12处，夜间超时施工6起；追呼违章电话号码46个。