人民城市网2010年5月27日山东诸城消息 （诸城市城管局“和谐城管”宣传信息员 王金平）诸城市城管局多措并举全力抓好信访维稳工作。

     近年来，诸城市城管局以科学发展观为统领，以信访维稳工作会议精神为指引，按照“贴近实际、理顺关系、关注民生、维护稳定”的要求，围绕中心、服务大局，立足职能，多措并举，全力抓好信访维稳工作。

    一、加强研究，常态管理。诸城市城管局始终坚持把信访维稳工作放在事关全局的政治任务来对待，依据城管部门职能工作实际，结合近年来信访维稳工作的实践，认真梳理查找本部门及城市管理执法工作中的薄弱环节和漏洞，进一步理清了“关注弱势群体、贴近民生实际、理顺管群关系”的信访维稳工作新思路。深入一线摸实情，加强信访维稳舆情研究，完善信访维稳制度，将弱势群体、困难职工、综合整治、和谐执法、安全措施等关系民生的实际问题纳入信访维稳的社会化管理，使其在信访维稳的管理链条中不脱节、不掉链，实现信访维稳舆情管理常态化。

    二、稳控事态，防打结合。着眼于保障民生、改善民生，按照超前防范、及早发现、处置得当的要求，坚持“防、打结合”的原则，狠抓城市管理、执法与相对人及困难职工间矛盾纠纷的调查排处工作。对特困弱势群体、困难职工，提前预防，多做柔性说服的思想教育，做到了该救助的一律帮助申请救助、能化解的尽量化解，对经教育不改、思想不稳定、顽固不化、影响大局稳定确需打击的，明确重点，加大对重点部位、重点对象的信访稳控和打击力度，全力做好信访维稳事态的平息工作，尽最大限度地消除负面影响，有效提高城管处置信访稳控的工作能力。

    三、编制预案，长效运行。坚持“标本兼治、预防为主”的方针，认真编制具有可操作性、针对性、长效性、实效性强的信访维稳的紧急处置预案，成立了信访维稳工作领导小组，实行一把手负总责，进一步明确分工，落实责任。按照“稳定压倒一切、维稳一盘棋”的要求，健全了“未雨绸缪、科学防范、运转协调、制度规范、处置得当”的信访维稳长效机制，始终保持规范化、制度化、常态化的信访维稳高压态势，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、科室人员配合抓的强大合力。同时设立 “城管信访维稳服务热线”，借助城管热线平台，广泛搜集信访维稳方面的信息，形成了主动发现问题、快速处置问题，快捷反馈问题、立即回访的信访维稳处理链条，促进了信访维稳工作正常开展。