为全面提升城管执法形象,牢固树立执法为民的宗旨,把城管执法队伍打造成一支为民服务的优秀团队,寿光城管执法局自去年7月份大力开展了“亲民、爱民、帮民”活动,进百家门、知百家情、解百家难,一年以来，用一件件亲民、爱民、帮民的实事缓解了摊贩与城市管理者的矛盾，拉近了彼此距离，维护了良好市容秩序。

积极行动 一个个成功实践振奋人心

   今年四月春末，正是寿光城内蔬果飘香的季节，在东关市场卖水果的南关新村村民贾建伟，正在给客人挑瓜，这时驶来的城管车让他紧张了起来，他是这片出了名难管理的硬茬，从车上下来的六中队队长靖光武却给他带来了一个好消息，经过协调沟通，他们为贾建伟在化肥厂门口西侧划了个专用摊位，并且减免城市道路占用费。原来，六中队队长靖光武在走访时得知，孩子一生下来就有先天的小儿麻痹，家里三个老人都没有经济来源，本来就不太宽裕的生活更是雪上加霜，因为贾建伟的文化水平不高，夫妻俩只能靠在路口卖点小吃维持一家人的生计。看着一家人现在的生活状况以及房子里的简陋陈设，靖光武申请为他减免了占道经营的费用，队员们从工资中捐出一部分给孩子买了生活用品交到贾建伟的手中，并答应以后有什么能解决的困难一定尽力帮忙解决。平时倔强的汉子忍不住也忍不住留下眼泪。在以后的管理过程中，贾建伟总是模范遵守规则。将百炼钢化为了绕指柔，用爱心感化相对人，比就事论事的硬性管理更有先天优势。

   为保障该项活动深入开展,把活动由突击性变成常态性，局里成立了以局长任组长的活动领导小组,规定各中队每月至少要做1例有一定的影响范围,有较大的影响力,有较广泛社会反响,有一定认可程度的好事,并择优进行奖励。而完不成的中队则要受到相应处罚,其中连续三个月完不成任务的中队将被取消年终所有评选资格。

   只有真情相待,才能拉近与被管理者之间的距离；只有用心服务,才能使亲民城管深入人心。城管队员们为小贩当起了“保姆“，指导他们有序经营。今年5月中旬，七中队队员在劝导未果的情形下，这要对一位流动摆摊的妇女依法进行证据保存，这位妇女当时就哭了，她就是下岗职工邵明娟，原在市百货大楼工作，去年下半年因腰肌劳损无法上班，原来在晨鸣上班的丈夫赵长征因一次工作致残，完全丧失了劳动能力，家里因此欠下10万元医药费，四岁的小女儿正在读幼儿园，家中一切开支仅靠丈夫每个月不足壹仟元的伤残军帖，生活非常困难。邵明娟自年初开始，每逢周末人流量大的时候在步行街摆摊买些小物件。得知情况后，几位女队员也流下同情的泪水，在副队长王明发的协调下，为邵明娟在主动为其划设了一块经营场所，队员们每次走到摊位前总是问寒问暖，尽可能帮助她解决生活中遇到的难题，遇到刮风下雨，王明发就带领队员为她收拾东西送回家。

   问需于民，为业户主动提供上门服务也是这次活动的特色之一，今年47岁的王清禄，小时候患眼疾失明，一直从事按摩店经营。今年，当他决定开设第二家属于自己的按摩店时，复杂的手续和要缴纳的费用着实让他犯了难。城管执法局在得知了这一情况后，减免了他的手续和费用，并帮其完成了广告牌的设计、安装。

   作为政府民心工程，亲民爱民活动发展到现在，不仅局限于关爱管理相对人，而是如何让更多弱势群体享受社会的温暖。为患病儿童汤英杰、刘晓璐捐款，为银海路卖冷饮的孤寡老人魏广山撑起一把太阳伞，鼓励失去丈夫的摊主郑翠香走出丧夫之痛，重新踏上新的人生道路……这种在寿光城管执法中不胜枚举的琐碎小事，真切地拉近了人与人的距离，为城管执法添上了一抹充满人情味的色彩，使得寿光城市管理工作前所未有的和谐。渐渐的，城管人员的工作开始被群众接受并称道，一种相互体谅、相互尊重的感情基础已经打下。正如金光街便民综合超市李毅夫妇所说：“寿光城管执法局的城管队员帮我们渡过难关，让我感受到人与人之间的温情”。真情的付出,赢来了真情的回报。寿光城管执法局收到了群众送来的各类表扬信、锦旗153件,切实帮助企业和群众解决实际困难500余件，受到了社会的广泛赞誉,甚至有受到帮助的群众自发找到媒体要求对该局进行宣传，

   谆谆话语劝导，温言软语暖心，寿光城管执法局用行动践行着亲民爱民的承诺。寿光城管执法局本着疏堵结合,长效化管理的理念,采取规划市场、规范管理等疏导的办法,变“突击式整治”为“长效化管理”,在“便民利民”和“维护市容”中探索出了一条新路子。对早午晚摊点,允许他们在规定的路段和规定的时间内经营,将分散在各处的修补类、水果类、日用品类等无证流动摊贩,统一安排到群众方便、经营者愿意,又不影响城市环境秩序的地方定点经营。划定了11个区域, 在条件具备的地区设立了3处便民服务临时市场，实行定点经营。位于城区新兴街的夜市,建新街、学院路、牡丹园烧烤点的摊位进行信息采集,实行一户一档,根据经营资料的不同,科学合理地安排摊位,确保了有序经营。

满怀信心与希望  拳拳爱心照亮未来

   与亲民爱民活动同时展开的还有“大练兵、大培训、大提高”活动，为了提高执法队员的文明执法水平,寿光城管执法局还下大力气搞好培训工程,聘请相关法律部门进行讲课,帮助熟悉业务,明确执法依据,注重执法技巧。目前已举办了10期培训班。通过培训,把“文明执法,亲民爱民”的现代化城管理念灌输到每名队员的思想中去,从思想根源上树立了亲民执法的理念,进而在严格执法的前提下,在法与情的交汇中,提升执法队伍的亲民形象,提高群众满意度,减小执法阻力。

   一座城市鲜艳靓丽的外表下，不应该有颗冰冷的心，寿光城管执法局亲民爱民活动的真谛是将管理放在民生诉求上，带着感情管理城市，使寿光的城管执法充满了人情味儿。