人民城市网2010年7月12日广西玉林消息 （玉林市市政市容管理局“和谐城管”宣传信息员 梁艳丽 梁 惠 陶 励 周艳艳）玉林市城管局环卫部门效能提速服务优化。

    2010年以来，玉林市环卫处充分认识到环境卫生是展示城市形象的重要窗口，群众的监督和参与是抓好环境卫生的重要渠道，始终坚持以群众满意为第一标准，认真受理城管“12319”服务热线群众来电和玉林政府网站的群众来信反映的问题，以效能提速为突破口，提高工作执行力、工作效率和服务质量。上半年，环卫处共受理群众来电103件、来信34件，办结率达100%，做到了事事有回音，件件有结果。

    环卫处下一步计划加大对来电、来信的办理，解决力度，做到能办的事情马上办，难办的事情抓紧办，不推托、不积压，着力解决一些群众反映强烈、涉及群众切身利益的突出问题，采取有效措施把问题解决在萌芽状态。同时，做到注意分析群众反映的问题，总结工作经验，举一反三，查找不足，研究对策，抓好整改，并建立起受理、解决群众投诉问题的长效机制，力求用最短的时间、最快的速度作出处理，给群众最佳的答复及结果。