人民城市网2010年8月30日福建漳州消息（漳州市城管执法局“和谐城管”宣传信息员 周颖 叶炳辉 陈静）漳州市城管执法局开展行政指导进社区活动。

    为进一步转变执法理念，依据《漳州市城市管理行政执法局推行行政指导工作方案》的要求，漳州市城管执法局直属三大队认真贯彻落实全面推行行政指导工作的部署，按照“试点先行、逐步推开、以点带面、扎实推进”的要求，深入试点小区、挂钩村进行行政指导，转变工作方式，从事后监督变为事前指导，从静态管理转向动态服务，实现了行政管理目的，得到了小区物业和群众的好评。

    事前注重主动告知和提供咨询服务。一是在试点的“天利仁和”小区开展“行政指导进社区”活动，将《业主须知》和《物业小区业主规范提示告知书》等宣传单发放到业主手中，告知居民哪些可为、哪些不可为，提高居民维护城市环境的意识；二是驻点在小区城管执勤点的联络员随时为居民提供面对面咨询、一站式服务。

    事中采取引导教育和强化监管劝勉。联丰浩苑是田丰村拆除安置户回迁小区，随着小区内经营店面的增加，对于居民小区内的餐饮店所产生的油烟污染、噪声扰民、违章占道等现象，提前介入在小区内张贴专题宣传栏，及时进行文明劝导，共下发了20份《经营者规范提示告知书》，引导达不到市容环境卫生标准的经营户按照相关规定要求作出整改，对拒不履行的业主，联合小区物业服务有限公司进行监督管理，耐心细致做通其思想工作，执法方式从“执行处罚为主”向“服务教育为主”转变。

    事后回访跟踪，巩固指导效果。通过走访行政相对人，听取当事人对我们指导工作的意见，提出需要进一步解决的问题，增进相互间的理解和支持，让广大行政相对人认同行政指导工作。