中城国建•人民城市网2010年11月9日广西玉林消息（玉林市市政市容管理局“和谐城管”宣传信息员 梁艳丽  梁 惠  霍筱宁）玉林市城管局环卫处以信访工作指导完善服务质量。

    今年以来，玉林市环卫处积极开展“创先争优”活动，将做好市民信访工作列为日常工作中的一项重点工作，通过分析市民信访情况，以之监督指导清扫保洁及垃圾清运等工作，进一步提高服务质量，加强与相关单位之间的沟通与理解，为加强对各项环卫工作、作业质量的监督搭建起平台，为“创先争优”活动提供强有力的支撑。

    据统计，2010年截止目前为止，玉林市环卫处共受理市民信访179件，办结率达100%。玉林市环卫处认真对待信访工作，热情受理，并安排专门人员负责接收、回复，有效防止了信访工作的错漏及回复马虎、搪塞的现象发生。接到市民投诉信件后，接收员按照投诉内容转交给有关负责部门，部门分管领导迅速组织人员讨论解决问题。

    2010年以来，玉林市环卫处在实践中不断总结经验，不断提高信访工作服务质量。同时，通过抓好信访工作，加快获悉各种影响市容环境卫生违法违章行为的速度，了解市民群众的真实愿意，为及时有效解决问题打下良好的基础，达到携手市民共同维护市容环境卫生的目的，进一步提高了各项环卫工作的服务质量。