中城国建•人民城市网2010年11月12日广西玉林消息（玉林市市政市容管理局“和谐城管”宣传信息员 梁艳丽  梁 惠  霍筱宁）

    在深入开展“创先争优”活动中，玉林市市政市容管理局环卫处把实施“四大攻坚，促进工作落实”作为工作目标，重民意回访，重教育指导，强化窗口效能建设，在创先争优活动中促进队伍工作作风转变。

重民意回访，提高群众满意度

    市环卫处结合“创先争优”工作，将做好市民信访工作列为日常工作中的一项重点工作，以坚持全心全意为人民服务作为工作宗旨，深入了解辖区民意、民忧、民困，零距离倾听群众意见，与民共商解决问题。今年以来，市环卫处共受理市民信访179件，办结率达100%，有效解决了群众反映问题，提高了群众对环卫工作服务质量的满意指数。

重教育指导，促进和谐管理

    市容管理科和监察中队作为环卫处的监督部门，在践行创先争优活动中，着重转变监督手法，由原来的重批评处罚转变为现在的重教育指导，有效促进了和谐管理。市容管理科肩负着严把清扫保洁质量关的任务，在转变监督方式之后，对不按照工作要求及在工作中有偷懒行为的工作人员进行教育指导，以确保工作质量。为严格规范管理建筑垃圾运输清理，监察中队深入建筑工地现场，积极与工地负责人联系，指导其规范运输。

加强窗口建设，争创先进集体

    市环卫处在深入开展“创先争优”活动中，通过开展“服务提能增效”活动，加强服务窗口建设，并在建立健全岗位责任，落实限时办结等制度，有效提高了行政审批和办事效率，优化了办事流程，压缩了办事时限，服务质量将得到的全面提升。在加强城管信息宣传方面，通过新闻媒体、网络、专栏等形式，大力推进政务公开，为人民群众提供了便捷、高效的服务，为争创先进集体夯实了坚实的基础。