群众利益无小事 真诚服务零距离

自深入开展创先争优活动以来，城管洋溪中队高度注重服务质量，对前来咨询与办理业务的每一位当事人，做到了一张笑脸、一把椅子、一杯热茶、一声您好的“四个一服务标准”，拉近了与群众之间的距离。特别是对弱势群体自觉做到上门服务、主动服务，坚决摒弃“脸难看、话难听、事难办”的“生冷硬”作风。     

     日前城管洋溪中队在对朝阳路上的户外广告进行巡查整治的时侯，得知一位王姓残疾人的店面房要准备重新开张，并需要重新悬挂店面的招牌。经过执法人员上门询问才知道，这名残疾人前些日子找人制作了一个门头广告牌匾想安装上去，并要选择吉日开张营业。执法人员当即告知其应该先办理审批手续后安装，但是鉴于当事人是残疾人，执法人员决定特事特办，先在纸上写上由申请人提供的以下材料；(一)工商行政管理部门对户外广告内容审查、审批的文件;
　　(二)户外广告设置申请书;
　　(三)营业执照或者证明主体资格合法有效的文件;
　　(四)场地或建筑物、市政公用设施等使用协议;
　　(五)广告设施设计效果图等资料;
然后再由执法中队安排专人上门协助办理户外广告审批事项，向其承诺绝不耽误其选择的吉日开张营业，也绝不收取任何的费用。对此当事人和其在场的亲属对城管人员的工作态度十分的满意，并表示在今后愿意积极主动地配合城市市容管理工作。执法人员“想群众之所想，急群众之所急”设身处地的为群众想问题，真心实意地为老百姓办事情，这无疑是为城管执法机关树立了良好的公众形象。            

                                                陈然

l         2010.11.16