2010年诸城市城管局按照议案和提案工作的基本要求，积极认真落实人大议案、政协提案工作，并在提高办理质量、讲求办理实效上狠下功夫，2件人大议案、19件政协提案均得到了圆满解决，受到了市政府的充分肯定，较好地带动了行业作风的改进、部门形象的提升和服务效率的提速，促进了城市管理水平的提高。

    一是加强组织领导。诸城市城管局自成立以来，始终把落实人大议案、政协提案工作提高到广纳民意、关注民生、维护稳定、促进和谐的高度去对待。及时召开局领导班子交办会议，每件议案提案都明确牵头领导、承办科室和责任人，形成一把手负总责、分管领导亲自抓、科室负责人直接管、一级抓一级，层层抓落实的建议提案办理机制。

    二是加强监督检查。对每一项人大建议和政协提案都规定了具体的办理期限，分管领导定期督促检查。对未按期完成的，将向责任科室发出督办通知书，责令限期完成。逾期无正当理由仍未完成的，将依照相关规定追究相关工作人员的行政责任，促进了办理质量和效能的提高，做到了件件有着落，事事有回音。

    三是加强沟通协调。办理人大建议和政协提案过程中，规定责任科室必须及时与代表、委员沟通，详细了解代表、委员的真实意愿，做到有的放矢。办理完成后，上门征求代表、委员对办理情况的意见和建议。对确实难于完成的，分管领导必须亲自上门做好解释工作，说明理由，取得代表、委员的理解和支持。

    四是结合日常工作。将办理人大建议和政协提案与日常工作有机结合起来，把办理人大建议和政协提案作为推动工作开展、提高工作质量、检验工作成效的助推器。今年2件人大议案涉及学校环境周边整治、户外广告审批，19件提案涉及户外广告、占到经营、环境卫生、园林绿化。通过办理人大建议和政协提案，较好地促进了我市市容环境质量进一步改善，城市管理整体水平进一步提高。

    五是狠抓办理落实。承办人在接受任务后立即深入一线，了解实情，抓住重点难点，找到妥善解决问题的途径，同时综合人大代表、政协委员的意见和建议，认真修改答复意见。修改后的答复意见经局党组会议研究通过后，具体承办科室认真抓好落实，坚决杜绝“文来文往”，敷衍了事，提高办结时效，保证办结质量，确保了人大议案和政协提案答复使人大代表、政协委员满意率达到100%，获得市政府的充分肯定。