东营市垦利县城管局“零距离”打造“阳光城管”

民生工作无小事，本着对人民利益高度负责的态度，垦利县城管局一直很重视与群众的零距离接触。在畅通群众建言的绿色通道，开通民意直通车的基础上，以党风廉政建设为抓手，围绕“建一流团队、创一流服务、树一流形象”的目标，深入推进政务公开，简化办事程序，提升服务效能，积极打造为民城管、和谐城管、阳光城管。

坚持以人为本，扎实做好事关民生的各项工作，服务民生的水平不断提高。县城管局高度重视居民反映的问题，本着对人民利益高度负责的态度，认真落实“网上民声”、县长公开办公电话和电话投诉等各项要求，做到能办理的不管份内份外迅速办理，不能办理的详细说明情况，居民对城市管理工作的满意度大大提高。据统计，今年截至目前共办理“网上民声”和落实各类问题1110余件次，办结率100%。针对万光沿街经营户污水网排水不畅的问题，我们主动投资进行清理、改造，彻底解决了他们的排污困难，按照安排接管万光小区的亮化管理，免费搞好对万光的垃圾清运。针对文化路交通状况比较差，脏乱差现象严重等问题，投资10余万元对建成多年没能启用的快餐市场进行了配套，将占道经营的部分小吃经营户迁入，对87户商业房店外经营秩序进行规范。同时，对城区60余户流动摊点分门别类进行调整固定，通过商业化运作无偿为每名业户提供太阳伞、垃圾桶，铺设隔污布，全方位为经营户服务，文化路区域面貌一新。针对入冬以来供暖方面的问题，积极与供热公司和有关部门进行沟通和协调，竭尽所能为居民解决问题，尽全力为民解忧。县城管局局长宁振民和各股室、中队分管领导还多次走进行风热线直播室，通过电波和广大听众朋友面对面交流，探讨城市管理工作，听取广大群众对城管的意见和建议。