中城国建•人民城市网2011年1月5日四川巴中消息（四川省巴中市平昌县城镇管理局“和谐城管”宣传信息员 李琪琳 冉加敏）巴中市平昌县城管局召开第四季度信访稳定工作会议。

    2010年12月31日，巴中市平昌城管局组织局中层干部召开第四季度信访稳定工作会议，分析形势，统一思想，理清思路，明确任务，动员和组织系统全体做好当前和“两节”期间的信访稳定冲刺工作，为全面完成年度城管工作任务创造良好环境。局机关干部职工、各队所第一责任人及信访联络员参加了会议。局党组书记、局长吴学毅首先总结了全年来的信访稳定工作。

    一年来，在各股室队所的共同努力下，我局的信访稳定工作取得了成效，达到了“四个零”要求，即：零集访、零上访、零积压、零投诉，坚持了每周排查安全隐患、每月开展安全考评、每季度召开信访稳定分析会制度，理性的接待了信访人300余人次，举报电话1300个，各类交办件15件，回复处理率均达99.8%；累计支付医药费9.8万元，主动为弱势群体解决就业摊位30个，对各条街的老大难占道摊点，按网格化确定专人长期挂联稳控，确保了全年度工作安全、稳定、有序的正常开展。

    局长吴学毅再一次传达了县书记李映在全县信访稳定大会上的讲话。分析了当前信访稳定工作面临的形势，并就如何做好元旦、春节及全县“两会”期间涉及城市管理方面的信访稳定工作作出了具体安排和要求。

    一是高度重视。城管系统的信访稳定工作要体现在苗头预防、隐患排查、分类化解上，各股室队所要站在讲政治、顾大局的高度，从本质上认识到，做好、做细、做实信访稳定工作是推动城市管理“亲民、文明、服务、和谐”的重要基础，要主动深入到一线了解民愿，畅通信息反馈渠道，及时做好应对、化解、防范措施，切实增强城管系统干部职工做好信访稳定工作的责任感与使命感。

    二是明确目标。按照城市管理网格，重点解决好市民的诉求，建立信息收集、反馈、化解平台，在苗头预防上下功夫，纳入网格化管理做细、做实信访稳定工作，利用一天时间，全方位排查系统内可能发生和存在的信访案件，把当前的信访量降到最低限度，确保年度工作圆满完成。

    三是落实措施。首先要严谨日常工作行为，做到文明、亲民、和谐执法，热情、包容、理性接访，避免形成新的矛盾或不稳定诱因。在涉及城乡环境综合治理的有关诉求要善于抓住关键环节，有理有据按程序化解各类诉求和信访件，把问题处理在初级阶段。同时，要及时掌握信访动向脉搏，抓住重点，变被动为主动，从根本上解决问题，从而推动城市管理工作有力、有序开展。