广大人民群众：

    为优化发展环境，提高服务质量和工作效率，我代表德江县城市管理局，郑重作出以下服务承诺：

    一、以作风建设为抓手，着力建设廉洁、勤政、便民型组织

    1、严格执行上下班制度，上班期间不得脱岗、不得从事与工作无关的其他活动。

    2、杜绝办事推拖扯转，对办事不作为、乱作为、对工作不在状态现象要彻底纠正。

    3、坚决禁止吃、拿、卡、要和乱摊派、乱收费、乱检查、乱罚款等违法违纪行为的发生。

    二、以制度建设为保障，着力打造高效、服务型组织

    1、全面落实限时办结制。在现有的行政审批项目下，进一步优化行政审批流程，缩短审批时限，将所有审批项目时限由原来的7个工作日控制在3个工作日之内。

    2、全面落实首问责任制。对群众的来信来访，首问责任人必须做到热情接待、用语文明、耐心听讲、服务周到、认真受理。首问责任人必须熟悉岗位职责和办事流程，并一次性地告知对方办理事项所有条件。

    3、全面落实政务公开制度。将所有服务事项、服务程序、办事依据、服务标准向社会公开，并将其全部纳入行政服务中心，实行“一窗式”办公，“一条龙”服务。

    三、以群众满意为标准，努力实现卫生、文明县城工作目标

    1、做到环境卫生明显改善。主次街道干净整洁、无垃圾暴露，城区河道清洁、无漂浮物；无乱贴乱画、无乱涂乱写、无野广告；环卫设施完好，垃圾箱无垃圾外溢现象，每天早晚各上门清运垃圾一次；无卫生死角、无残淡断壁、无建筑垃圾；门前三包落实，绿化花草树木未损坏；公共厕所无异味、无污垢。

    2、做到市场秩序规范有序。农贸市场要做到规行划市，证件齐全，亮证经营，商品摆放整齐，做到一摊一娄一袋；有保洁员，保洁制度，有排水设施，下水道畅通，场内无积水；活禽宰杀区干结整洁，垃圾日产日清；无占道经营、无暴露垃圾、无车辆乱停乱放现象。

    3、做到公共场所管理规范。公共场所做到标识清晰、醒目；有保洁制度、有专人管理；基本设施完好，冲水系统、洗手池等可正常使用，下水道畅通；地面、墙面、门窗整洁、无积尘、无蜘蛛网、无臭；大便槽内无积粪，小便槽内无尿液、尿碱。

    4、做到交通秩序明显好转。做到人行道无车辆乱停乱放，无破损现象；车辆无逆向行驶、行人无乱闯马路现象；车辆停放指定停车线，并顺向停放。

    5、户外广告规范整洁。城区户外广告规范整洁，努力打造一街一品，一街一特的卫生文明傩城。

    以上承诺，欢迎广大群众和社会各界进行监督。

    承诺人：张羽山   监督电话：0856-6933000  

                         二0一一年五月六日