聊城市:高唐执法局市容监察工作执法与服务并重
中城网2011-06-01 15:42:24
人民城市网2011年6月1日山东聊城市消息(聊城市高唐执法局"和谐城管"宣传信息员 张春雨)高唐县执法局市容监察工作执法与服务并重
高唐县执法局坚持“一手抓业务，一手抓队伍，两手都要硬”的思路，将加强业务学习、提高队伍素质、强化执法技能、创新工作方法、转变工作作风，把文明执法、为民服务放在重中之重。努力建设一支人民满意、政府放心的服务型执法队伍。
端正执法理念，明确执法目的。教育广大执法人员牢固树立执法就是服务，执法就是维护人民群众利益的执法理念。坚决纠正执法就是管人、执法就是“罚扣”、执法就是“完成指标”等错误认识。
具体工作中, 执法队员创造性的把文明执法融入到细致的工作中，努力做到寓执法于服务中，以热情的服务赢得尊严和荣誉，架起与广大群众之间的连心桥。
在日常工作中,他们积极帮助店外经营业户搬抬物品，排放自行车，以自身行动带动和影响市民自觉建立维护城市环境秩序的意识，对待违法违规的经营业户，执法队员耐心详细的宣传教育后，签订遵章经营保证书,并积极帮助他们挪移摊位，收拾物品，在遵章保证书上纪录违规十次后才予以处罚，使业户真正理解处罚不是目的仅是手段的含义，从而减少了对立面。面对管理过程中发现的各类情况，执法人员始终保持冷静、克制，耐心说服,不推诿，不畏难，积极想办法、找措施，妥善处理各类弱势群体、屡教不改群体对执法管理的误解和抵触，尽力把困难消除在最小范围内解决。对定点定时经营的摊贩，执法人员经常性地向摊点经营者征求意见建议，寻求各种矛盾的契合点，争取做到既为农民销售农副产品提供良好经营秩序、方便城区居民生活又能有力维护良好的城市环境秩序。正是通过工作中不起眼的小事一点点感化了管理相对人，使执法队员受到了管理对象的尊敬，拉近了之间的距离，树立起执法者执政为民的形象，促进了执法工作的顺利开展。
该局将日常工作中经常遇到的案件设为典型案例，通过多种执法方式的办理效果分析得失，执法队员对照自身执法实际情况进行自查自纠，使全体城市管理行政执法人员认识到文明规范执法的必要性。每个大队在所管辖区域寻找一两位困难业户，开展“与群众心连心”活动，力所能及的改善他们的经营状况。一系列活动使全局大局观念、纪律观念得到了进一步提升，为执法工作的深入顺利开展起到了积极的助推作用。
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