一是树立以人为本，文明执法理念。文明执法是城市管理行政执法工作的生命线。秉持“预防为主、教育纠正、苗头预警、轻违告诫”的理念，大力推行柔性执法，将行政指导贯穿于执法各个环节，围绕“执法事项提示制、轻微违法告诫制、案件纠违回访制、管理责任建议制、突出问题约见制、典型案例披露制”等六项措施开展工作，切实转变 “一步到罚”、“重罚轻管”问题，促使相对人自行纠正或杜绝违法行为，充分体现预防与惩戒、教育与处罚相结合的原则，提升城市管理水平，提高构建和谐社会能力。

   二是加强教育管理，增强执法队伍素质。以开展“弘扬优良传统，推动跨越发展”为主题的纪律作风教育活动为契机，深化创先争优，继承优良传统，弘扬时代精神，加强党性修养，进一步增强干部队伍政治素质；积极开展以案释法、以法评案等岗位练兵活动，不断提高干部队伍业务技能；采取邀请专家讲座、业务骨干轮流授课、集中讨论、互动交流等方式，组织干部职工学习城市管理有关法律法规专业知识，夯实干部队伍业务素质。

   三是制定工作预案，提高应急处置能力。一要注意灵活机动，果断处置。由于暴力抗法事件的突然性和不可预测性，现场队员要准确把握事态的发展态势，稳定心态，沉着应对，克服简单急躁情绪，及时与相关部门取得联系，用法律的手段解决问题，震慑肇事者，规劝围观者，并注意取证的有效全面，以便事后处理。二要注意团结一致，众志成诚。现场队员要注意观察当事人和起哄者的言行举止，掌握其心理动态。必须团结一心、众志成诚，绝不能有被突发事件所吓倒的畏惧心理。  三要注意在制止抗法者过程中要掌握一定的度，不能感情用事，更不能以暴制暴，要以缓解矛盾、恢复秩序为主要目的，将惩罚违法、宣传教育、维护稳定三者有机结合起来，确保依法、果断、稳妥处置。

   四是加强督促检查，确保各项工作落到实处。按照局《2011年督查工作方案》及《2011年开展基层中队规范化建设实施方案》的工作要求，加大监督考核和责任追究力度，重点督查执法活动中是否存在由临聘的协勤人员代为执法，是否依法执法、秉公执法、廉洁执法；是否存在吃拿卡要，以权谋私，徇私舞弊，贪赃卖法；是否有欺压群众侵犯当事人合法权益的行为。同时加大对违法违纪行为的查处力度。针对部分执法人员存在的一些违法乱纪行为，要毫不手软、持之以恒地严肃查处，发现一起，查处一起；发现一人，处理一人，绝不姑息迁就，确保树立城市管理行政执法队伍公正、高效、文明、廉洁的良好形象。