中城国建•人民城市网2011年12月2日广西玉林消息（玉林市市政市容管理局“和谐城管”宣传信息员 吴明 卢双燕 韦炜）玉林市市政市容管理局多措并举深入开展“为民服务创先争优”活动。   

    2011年11月，玉林市市政市容管理局进一步开展“为民服务创先争优”活动，通过开座谈会宣讲、开展为民服务活动等方式，进一步拓宽活动领域，加强干部职工对“为民服务创先争优”活动的了解，动员更多的职工参与到活动中去。

    一、加强宣讲，广泛座谈。11月以来，我局和局直属单位市环卫处、园林局、市政处、城管支队都召开了“为民服务创先争优”活动动员大会；我局驻市政务中心窗口、驻信访接待中心窗口都召开了学习会。通过开展动员会、学习会，宣讲中央有关精神，做好思想上的动员工作，进一步动员广大干部职工参与到活动中来。各直属单位也在动员会后及时出台了各自的活动方案。

    二、强化业务培训，提升服务能力。11月以来，我局和局直属单位派人员参加了全区办公室高效管理能力提升培训班学习；组织干部职工到区内外部分先进城市如沈阳、柳州、北海、贵港等城市学习考察先进城市管理经验。通过学习交流，全局工作人员法律法规和政策理论水平、业务素质和依法办事能力有较大的提高。

    我局驻政务服务中心窗口多次组织工作人员学习各种业务，重点学习行政管理知识，办理行政审批事项的有关规定和操作规程，办公室自动化等相关知识，在学习方法上做到在重点中找突破，结合自己在行政审批业务方面的不足之处，有针对性地进行学习，增强法律意识和法制观念，并坚持理论联系实际，服务为民，热情对待办事群众。截至11月25日，办证大厅共受理行政审批事项100件，办结81件，全部按承诺期限完成；其他正在抓紧办理中。城管“12319”热线服务中心从加强城市管理入手，热情对待群众的电话、网上投诉，认真受理市民群众对城市市政市容管理方面的投诉、咨询、建议，及时转有关部门处理，积极为市民排忧解难；共接到群众打来的投诉电话150个，受理网上来信41封。我局在信访接待中心的窗口共受理群众上访件7件，信访接待人员对前来上访的群众都给予热情接待，对群众的诉求进行详细记录，并及时安抚群众情绪，所有受理件及时转给有关单位进行处理，受理单位也及时对群众的诉求进行了答复。

    三、围绕服务重大活动，大力开展市容整治活动。全局针对当前重大活动多的特点，按照职能组织干部职工认真开展市容整治活动，加班加点，全力以赴，巩固玉博会的市容整治效果，创造优美、整洁、有序的人居市容环境，服务好中共中央政治局常委、全国政协主席贾庆林到玉林调研，中华环保世纪行宣传活动，西江走廊政协横向联系协作第二十三次会议，玉州区有效教育新型教学展示活动等重大活动。全局干部职工围绕“为民服务创先争优”，领导深入一线，以身作则，党员发挥先锋模范带头作用，广大干部职工忘我奋战，双休日也不休息，不怕苦不怕累，在工作中更好地服务为民，创先争优，创一流业绩。