庞文莲同志自1995参加工作以来，就一直从事环卫生活垃圾收费工作，十多年来在收费岗位上任劳任怨、勤勤恳恳，她是一个平凡的环卫收费员，却在自己的工作岗位上用实际行动体现了自己的人生价值。在2011年玉林市先进女职工集体和个人评比活动中，玉林市环卫处收费员庞文莲同志荣获“玉林市五一巾帼标兵”称号。

         加强政治理论和业务水平学习，提高自身素质

     在日常生活和平时的工作中，庞文莲坚持不断的学习党的路线、方针和政策，坚持以邓小平理论、“三个代表”和科学发展观为重要指导思想，来丰富自己的头脑，牢固正确的世界观、人生观和价值观，坚定共产主义信念。在平时的工作中，她时时刻刻处处用党员的标准严格衡量、约束自己的言行，不断增强党的观念，加强党性修养，严格遵守党的纪律，不断提高综合素质和业务能力。并将学到的知识与实际工作融汇贯通，做到了在政治上、思想上、行动上与党中央和省、市委保持高度一致。从事环卫处生活垃圾收费工作初时遇到了很多困难，一是市民对当项收费不了解，不支持。一些住户或店主死磨烂缠，要求少缴或不缴费。她苦口婆心地给他们解释，住户或店主不但不理会，反而由一开始的讽刺挖苦发展到辱骂，甚至污言秽语，不堪入耳。可她强忍着泪水，始终做到骂不还口，脸上一直保持着微笑。二是晚上要逐户上门收费。三遇到无人在家，则要重复多次上门。她深感自己必须首先把握相关的知识和技能才行。于是利用下班时间学习相关政策法规，业务知识，同时虚心向同事们请教，不断提高业务技能，丰富自己的工作经验。

                    爱岗敬业、踏实工作

   对于环卫的收费人员，严格来说没有上班下班的说法，费收回来了还得跟踪服务，如果服务人员服务不到位，被服务对象第一个就是想到的就是收费人员。刚开始时全城区都是人工上门收费，单位、门店和住户普及面广，每天的工作就是每家每户的敲门，而且每家的情况不一样，交费的时间也各有不同，必须详细记清楚以防错收费；而各户的户主在家的时间也不固定，因此每个村巷楼道不知道走了多少遍才能遇上，经常是别人吃饭时间就是收费人员的工作时间，家人都已习惯她不按时回家吃饭。自2007年下半年实行单独水表的居民随水征收垃圾处理费后，收费员的工作量有一定程度的减轻，但是其他的还得逐户上门收。但市民认为都随水征收了，更需要收费员耐心细致的解释，收费员在收费前得弄清楚要装的水表是集体水表或是单独水表，避免出现重收情况，造成市民的不满。由于庞文莲同志工作积极，方法得当，所以她在收费大队中是收费额最大，收上率最高，投诉最少的队员之一。

                  廉洁自律、秉公办事

     收费工作天天与金钱打交道，需要有良好的政治素质和较强的清廉自律意识。在与单位及店主交涉收费问题时，有不少人会提出少收或者不开发票直接给钱就行了，都被庞文莲一一回绝了。她一直严格要求自己，模范遵守各项管理制度法规，自觉抵制各种不正之风，工作中真正做到守原则，不为人情所动；坚持标准，不为利益所动。

收费部门是单位的一个窗口，收费员形象的好坏，直接影响着整个环卫的形象。在与群众打交道中得面对形形色色的人，工作开展中不配合的现象不少，被谩骂的事是家常便饭，不单是费收了还要有服务，而且收费员的服务跟不上，群众就会怨声载道，下一次收费就会遇到更大的困难，毕竟环卫处的收费部门是一个长期服务的部门，所以不单是费用要收回，更要有优质的服务，所以还得管理好一线的收集人员。收集人员都是农民工，既要让他们做到优质服务，又要做到自律。多年的收费工作让她学会了微笑去对待问题，也学会换位思考，也能与同事互帮互助，互谅互让，心往一处想劲往一处使，我处的收费员都是女同志，既要兼顾家庭又要做好工作，对电脑接触得少，有些单位要签订协议什么的她有空就帮她们打打字，查找及复印下资料，通过大家的努力，环卫处收费大队的工作每年都有突破、有进步，庞文莲也得到了同事与群众的尊重。

因为收费工作吃力不讨好，压力大又辛苦，还得天天看别人的脸色，所以也曾有不少人问庞文莲为什么不换岗位，但她认为既然干一行就要爱一行，当她的辛勤付出能给群众一个更清洁优美的生活环境，能在平凡的岗位中体现自己的人生价值，虽然辛苦却快乐着。她将牢记党的宗旨，进一步深入学习实践科学发展观，进一步学习“两个维护”，提高自己的思想政治觉悟和业务水平，为环卫收费事业发展奋斗不懈。

庞文莲同志对工作认真负责，爱岗敬业，服务到位，廉洁自律，无愧于“玉林市五一巾帼标兵”称号。市环卫处号召全处干部职工积极向庞文莲同志学习，学习她对工作认真负责、勇于奉献的精神。