滕州市环卫处建人民满意城管“四强化”推进上门收集垃圾工作

为深入推进上门收集垃圾活动，建人民满意城管，更好的服务于广大沿街经营户，市环卫处积极转变工作思路，在去年对城区善国路实行上门收集垃圾的基础上，近日，将学院路、塔寺路纳入上门收集垃圾的道路范围，变被动保洁为主动上门服务，通过“四强化”推动了上门收集垃圾活动的开展。

一是强化领导。该处成立由党政负责人为组长，班子成员为副组长，相关部位负责人为成员的领导小组，并组织召开专题会议，下发上门收集垃圾工作实施方案，形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局。

二是强化宣传。为确保上门收集垃圾活动收到实效，更好的服务于广大沿街经营户，该处印制了5000份《城区环境卫生管理服务征求意见表》，制作了“创新服务理念，共建幸福滕州”和 “为人民管理城市”的宣传车载标语。由环境卫生管理执法大队和三个环卫管理所，抽调8辆管理执法车、近60名执法管理工作人员，分组对学院路、塔寺路沿街经营户进行走访，宣传上门收集垃圾活动，发放问卷调查征求意见。同时，邀请电视台、报社记者进行了采访报道，引导商户定时、定点倾倒生活垃圾。

三是强化措施。成立了专门的上门收集垃圾清运队，对上门收集垃圾责任进行了明确规定，清运队按照上门收集垃圾服务时间，一天三次对责任路段沿街经营户产生的垃圾进行上门收集，上门收集时播放提示音乐，其他时间段各责任保洁公司保洁员巡回保洁，杜绝了上门收集垃圾和保洁的盲区。

四是强化督查。为提高服务质量，增强市民对环境卫生工作的参与度，该处印制了5000份《服务卡》发放给沿街经营户，市民可通过服务电话对服务质量、时间等进行监督投诉。同时，环卫管理执法大队（考核办）加大了对上门收集垃圾服务时间段、服务质量的督查，对不按照规定时间进行上门收集和服务质量不高的保洁人员进行严肃处罚。对不按要求倾倒生活垃圾行为的经营门市进行教育、引导和规范，减少乱倒垃圾行为，杜绝垃圾裸露现象的发生。

市环卫处通过实施上门时间垃圾活动的开展，进一步提升了服务形象，加强环卫处与经营户的联系和互动性，进一步提高城区环境卫生质量，赢得了市民的好评。