泉州市：泉港区执法局完善“三项制度”做好城管110服务专线
中城网2012-05-04 08:56:24
一是完善办理制度。严格实行24小时值班和第一时间办理制度，要求执法人员第一时间接收交办，第一时间向分管领导汇报情况，执法中队第一时间进行处置。二是完善督办制度。每周工作例会，局领导班子对热线办理情况及时进行调度和通报，并督促落实，同时，做好群众所反映问题的分析归纳，找出阶段性的热点和重点，适当倾斜工作重心，全力予以解决。三是完善服务制度。从维护群众切身利益出发，以完善服务职能为手段，努力为群众办实事、解难题。4月份，共接群众举报电话44起，均及时查处并反馈，坚持做到了件件有回音，事事有结果。
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