泉州市：泉港区城管执法局稳步做好信访维稳工作
中城网2012-11-07 11:09:23
一是及时查办信访事项。完善城管“110”社会联动服务，实行信访接待受理24小时运作制，对群众反映的焦点问题“马上就办”，今年来，共受理群众举报投诉534次，受理信访案件52件，办结52件，办结率100%。二是抓好重点举报查办。落实分管领导包案责任制，严格按照“依法查办、从严从重、化解矛盾”的方针严厉查办重复投诉案件。截至目前，共办结城管违法案件127件，其中涉及违法建设的76件、市容环境卫生38件、工业项目13件。三是细化档案管理。全部案件实行一案一档，逐级管理，对重复举报等突出信访案件进行分类建档，做到案结卷成，材料齐全，以便梳理排查不稳定因素，从源头上有效化解矛盾。
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