1、街上的哪些违法行为归你们城管管，怎么管？

根据法律法规的授权和城市管理领域推进相对集中行政处罚权将环境保护部分执法权划入城市管理执法范畴，依法对下列违法行为依法进行查处：

（1）擅自在城市道路两侧和公共场所堆放物料，搭建建筑物、构筑物或其他设施和公共场所临时堆放物料，搭建非永久性建筑物、构筑物或者其他设施的。

（2） 在城市道路和其他公共场所的树木和护栏、电线杆、路牌等设施上晾晒、吊挂有碍市容的物品。

（3） 任何单位和个人擅自占用城市道路、桥梁、广场、地下通道及其他公共场所摆摊设点、销售或者加工制作商品。

（4）  临街商场、门店的经营者擅自超出门、窗外墙摆摊经营、作业或者展示商品。

（5）负责日常市容管理和保持整洁。任何单位和个人不得在树木、地面、建筑物、构筑物或者其他公共设施上刻画、涂写、张贴。

（6）社会生活噪声管理。

（7）建筑施工噪声和粉尘、物尘及焚烧有毒有害物质管理。

（8）饮食服务业在经营过程产生的油烟污染和噪声污染。

（9）城区作坊式机械加工业（铝合金加工、食品加工、建材加工等）产生的噪声污染。

我们城市管理执法大队将进一步加大城市管理法律法规的宣传力度，使之家喻户晓，人人皆知，不断提高市民的城市意识、守法意识和对城市管理的参与意识。日常管理，采取文明执法，规范管理、疏堵结合，依法行政与人性化处理相结合的管理方法；针对危害较大和履教不改的违法行为，我们将采取强制措施或者依法申请人民法院强制执行。

2，我发现下班时间有占用人行道挑担卖菜和流动摊贩的，该如何反映和处理呢？

一是由于我市城市化进程比较快，城市功能布局和建设相对滞后。二是中心城区两个自由贸易市场正在扩建和改建之中。针对流动摊贩，占道卖菜的现象我们采取了疏堵结合和错时管理的措施：

（1）经多方筹措资金，多方协调已在城东建设两处临时蔬菜市场；

（2）在两平方公里以内无正规室内市场的，利用有条件的背街小巷疏散设置；

（3）无间隙管理，专门抽调10名队员组成专业中队，重点路段设岗和机动巡查，实现错时无间隙对接，弥补下班时间无管理的空缺。

市民出行如发现以上违法占道行为，可拨打我们的热线电话6222610反映情况，我们将第一时间到达现场进行疏导和依法查处，同时欢迎对我们的执法工作进行监督。

3、我家店外墙上经常有办假证的电话号码和张贴的小广告是你们管吗？如何解决呢？

小广告俗称“牛皮癣”，一直以来是我们工作中困扰的难题，是影响城市市容的“顽症”，我们以及其他县市的同行都在寻求更好的解决办法，可是收效甚微。其中突出的矛盾，一是违法者幕后操纵和社会闲散人员张贴，二是夜间张贴、涂写和管理真空地带，三是治理成本高和违法低成本。

针对城市“牛皮癣”的危害，我们通过“清、呼、疏、抓、奖”五项措施对城市“牛皮癣”进行专项整治，使市容市貌得到进—步提升：

（1）“清”即清“癣”保洁，由城市管理协管员组成专业城市“牛皮癣”清理的队伍，负责全天候进行清理，城管执法部门负责监管，做到及时发现及时清理，确保滞留时间不超过12小时；

（2）“呼”即呼“癣”追人，将假证电话号码通过拍照取证等程序后输人语音呼叫系统，不间断地呼叫假证电话号码，目前共有120个非法电话号码被语音呼叫停机，（3）“疏”即疏“癣”便民，在人流密集区域和部分社区村居设置了美观大方的58处公共信息发布栏，免费印制各种信息，规范信息发布行为;

（4）“抓”即抓“癣”查源，共捣毁制售假证窝点5处，并对相关人员进行了法律制裁;

（5）“奖”即建立有奖举报制度，对有效制止违反城市管理行为的人员进行奖励。

 

4，我们晚上休息遇施工噪声和机械加工业的噪声扰民该怎么办？如何寻求帮助？

为了贯彻执行国务院、省、市关于在城市管理领域推进相对集中行政处罚权工作的文件精神，根据武穴市政府办公室（2010）40号文件规定，将环境保护方面法律、法规、规章规定的部分城区管理有关现场执法权划入城市管理执法局，我大队负责管理和执法工作。根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》的规定，产生环境噪声污染源的企业和个人，应当采取有效措施，减轻噪声对周围生活环境的影响，居民住宅、医疗卫生、文化教育、科研设计、行政办公为主要功能，需要保持安静的区域，夜间噪声排放限值不得大于40 db（A）分贝，施工产生噪声的违法行为，根据环境监测的结果，我们将依据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》的规定立案查处；社会生活噪声产生源的违法个人，根据环境监测的结果，我们将联合公安部门查处。抢修、抢险作业式特殊工艺需要的除外，特殊需要必须连续作业的，要有人民政府或主管部门证明，同时要公告附近居民；噪声敏感建筑物集中区域是指医疗区、文教区和以机关或者居民住宅为主的区域。

市民如发现以上违法占道行为，可拨打我们的热线电话6222610反映情况，我们将第一时间作出环境监测进行调解和依法查处。

5，平时我们市民的印象里城管都是粗暴，不讲人性化，你们如何进一步提升队伍正气，加强执法队伍建设？

　　 城管执法队伍是一支执行法律、为人民服务的队伍，如果自身作风不好、损害人民利益，如何能够执好法？做好工作？

　　俗话说：打铁还须自身硬。我大队对执法队伍自身建设工作非常重视，近年来从多个方面进行加强。这里主要介绍三个方面：

　　第一方面，强化教育，树牢以人为本的执法理念。我们充分认识到执法队伍代表着党和政府的形象，代表着人民群众的利益，必须坚持对队伍进行全面系统的以人为本、依法行政、文明执法的教育和管理，从根本上解决好 “为谁执法、怎样执法”问题，提高城管执法队伍的整体素质和执法水平，更好地管理城市、服务人民。广大队员深刻认识了加强依法行政、文明执法的重要性，统一了思想认识。

　　第二方面，健全制度，夯实队伍规范管理基础建设。我们出台了多项队伍严管制度，要求切实从转变执法作风、规范执法行为、提高队伍素质入手，全面加强队伍建设，进一步加强和推进依法行政、文明执法、“阳光”执法工作。坚持查处与引导相结合、教育与处罚相结合、管理与服务相结合。在执法中坚持做到“先宣传、后清理，先教育、后规范，先限改、后强制”。对于占道经营、乱停乱放等市容违法行为执行“一次记录、二次警告、三次处罚”文明执法方式，使执法有理有节，处罚有理有据，保证依法执法、文明执法。要按规定穿着标识服亮证执法，不准无证上岗和乱管滥罚；要公正执法，不准以权谋私和徇私枉法；要规范执法，不准滥用职权和违反程序；要文明执法，不准粗暴野蛮和辱骂殴打；要廉洁执法，不准吃拿卡要和索贿受贿。　　　　　 

　　第三方面，加强督促检查，树立文明执法、热情服务的良好形象。我们进一步规范城管执法的督促检查工作，健全考核制度，对违规违纪和工作责任心不强的执法队员调离岗位、停职培训。

　　我们希望通过我们的不懈努力，让城管执法队伍树好形象，做好工作，也希望广大市民监督我们的执法工作，帮助我们发现那些不文明执法、粗暴执法的人和事，和我们一起共同创建优美的市容环境，构建和谐城管。