2103年8月19日上午，泉港区数字城管指挥中心揭牌并投入试运行，“12319”服务热线同时开通，这标志着我区城市管理实现数字化。区领导吴礼源、陈守川、林锦聪、王晓莺、庄一鸣出席揭牌仪式。

“数字城管”系统是泉港区2013年“五大战役”的重点建设项目，首期投入约300万元。系统共享了公安公共治安全球眼监控等资源，主要由无线数据采集子系统、监督指挥子系统、业务受理子系统、协同工作子系统、综合评价子系统、应用维护子系统、数据交换子系统、基础数据管理子系统、地理编码子系统等系统组成，形成一个集监督和指挥于一体的数字化城市监督指挥中心。

泉港区“数字城管”系统的首期监管范围覆盖城区建成区8平方公里，涵盖山腰街道、后龙镇主城区部分，峰尾镇、前黄镇小部分城区。系统将城区划分为8个责任网格，实行网格化管理，主要是将公用设施、道路交通、市容环境、房屋土地、园林绿化、户外广告等纳入数字化城市管理对象的范围。通过信息采集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案、综合评价等七个环节，将工作从立案到结案形成一个闭合环路，形成完整、紧凑、高效的信息流转和处置机制，实现了城市日常管理投诉受理、指挥调度、监督考核等工作流程的再造和优化，案件处理时间将明显缩短，使城市管理效率的大幅提升。同时，12319城市管理服务热线面向城区市民受理城市管理问题投诉，使热心居民能够方便、有效参与到城市管理监督工作中来。

泉港区数字城管系统树立“以人为本，以城市管理问题为导向，以群众满意为标准，以城市和谐发展为己任”的观念，坚持科学化、精细化、人性化的理念，将有效推进泉港城市管理模式由“突击式、运动式”向“常态化、标准化”转变，切实提升泉港的城市管理水平。