为切实转变工作作风，提升工作效能，今年以来，南通市通州城管推行“四步工作法”，优化服务、改进方法、注重实效，催生了城管发展的新活力。

推行“一线工作法”，夯实基础。突出“城市管理向上提升，联系群众向下扎根”主题，广泛开展服务群众、服务基层活动，促进各项工作“接地气、增底气、聚人气”。工作开展在一线。局领导按职责分工，带领科室人员定期或不定期地到基层调研城管执法、环卫保洁工作，了解基层所急、群众所想，想方设法为基层排忧解难；问题解决在一线。深入开展“三解三促”、“城管四进”活动，局领导带领党员干部深入挂钩村居、企业、学校，与基层干部群众广泛交流谈心，积极帮助基层解决诸如废品整治、违法建设、环境卫生等方面的问题50余件；形象提升在一线。坚持文明执法，推行敬礼在先、告之在先、说服教育在先、处罚在后的“三先一后”执法模式；领导干部在深入一线时，不给基层增加负担，不“吃拿卡要”，不以权谋私，切实解决基层最关心、最直接、最迫切的问题，努力践行城管为民服务宗旨。

推行“重点工作法”，强化落实。该局一改过去“大包大揽”和“一抓到底”的做法，要求局分管领导及其所属的科室（大队）人员在完成本职任务的同时，每个班子成员都要主抓一项或两项重点工作。今年该局一共有8项重点工程，按照重点工程项目化、项目工作责任化，责任落实具体化的“三化”要求，进行层层分解，逐项落实到每个科室（单位）、每个岗位、每个人员，确保每个项目、每个层面、每个节点都有人去抓、去管，以此助推各项工作的顺利完成。

推行“问题工作法”，破解难题。积极倡导“发现问题比素质、分析问题比水平，解决问题比能力”的“问题工作法”，把解决实际问题作为工作的切入点。查摆问题。采取内查与外查相结合的方式，在内部广泛开展批评与自我批评，充分利用民主生活会、队（块）务会、局务会之机，认真查找各自存在的不足；邀请人大代表、政协委员及城管政风行风监督员上门“把脉”，指出需要改进的地方，以便“对症下药”。据悉今年以来该局通过这种形式已查找各类问题20余个；分析问题。以“三看三想三比”活动为契机，人人剖析、查找问题存在的根源，撰写心得体会，制定整改措施，对问题分析不到位、不深入、不细致，整改对象不明确、措施不具体的，敷衍了事，一律返工并记入年度考核分值；解决问题。对老百姓关心、关注的热点、难点问题，以明确“分管领导、责任单位、承办人员、完成时限”的要求，切实加以整改，并由局监察室、督查科对问题解决情况进行跟踪督查，目前，查找出的20余个问题已全部整改到位，基本做到了件件有落实，事事有回音。

推行“绩效工作法”，确保实效。年初，该局制定了目标管理绩效考核实施意见，将全年的各项工作任务逐一列入绩效考核范畴，明确了每项工作考核的分值、权重和考核职能部门，成立了绩效考核工作领导小组，采取“每日一查、每周一报、每月一评、年终兑现”的方式，通过构建科学合理的绩效计划、绩效监控、绩效考评、绩效管理机制，开展城市利民“管家”效能服务品牌创建活动，广大干部职工的工作积极性与主动性得到进一步增强，据悉，该局年初确定的城区户外广告提档改造、废品收购站点整治等8项城管惠民工程已完成7项，另外一项已进入扫尾阶段，按计划也将提前完成任务。