营口市城市管理综合执法局二分局在“环境建设年”活动中，把文明执法和谐城管作为队伍建设的“重点工程”，以党员干部的文明执法带动和促进整个队伍文明意识的增强和执法效率的提高，以文明执法打造和谐城管队伍新形象，分局上下形成了文明执法的良好氛围。

    二分局党支部在“环境建设年”在整改阶段，针对查摆阶段梳理出来的如执法人员日常管理用喇叭高声喊话、个别人员执法方法简单、语气生硬等问题，支部一班人认真分析存在的问题，检讨工作中出现问题的原因，一致感到存在这些问题一个重要的原因就是个别执法人员文明执法的意识不够强，少数党员干部表率作用不是很明显，在实际工作中文明执法与严格执法把握不是很恰当，有待提高。通过深刻剖析问题成因，一班人在思想上形成共识。为了在今后的城管工作中真正做到文明执法、和谐城管，党支部首先在全局党员中开展了“文明执法我先行”活动，他们给分局10名党员每人制作了一个“文明执法我先行”的红色胸卡，党员在工作时间必须佩带，时刻警示自己，以文明的形象在文明执法中先行一步；其次是规范文明执法的具体内容，如在日常管理中必须使用的文明用语，多用“您、你好、打扰了、不客气、再见”等语句，禁止使用不文明的口头语；在纠正违规行为时，要与管理对象面对面交流，禁止不下车在车上用喇叭喊话，或用指责性的语言，更不允许态度粗暴蛮横；对市民的上访投诉，无论是否属于本部门的事情都是认真接待，做好咨询和解答，严禁拒绝和敷衍，并在规定的时间内给予回复，以良好的形象取信于民。在活动开展的近一个月时间里，党员干部文明执法的意识明显增强，行为明显自律，作用明显发挥。在整改工作阶段，分局共发出1000份征求意见函，商家对分局工作满意或较满意的904份，占90.4%，不满意的35份，占3.5%。另外，有61份对分局的工作提出意见的函，分局进行认真梳理分类，集中解决，对一时无法解决的问题，及时给予答复，说明情况。（付云立）