湘潭市城市管理行政执法局（公用事业管理局）在深入学习实践科学发展观的活动中，坚持“以民为本”的理念，切实加大整改力度，全面提升城市管理水平。 

    一是重民意。

    针对市民群众对城市管理存在问题反映强烈的情况，湘潭市城管局转变工作理念，树立开门办城管的思路，打造全方位的沟通渠道，广泛听取民意，争取群众理解。开设“君子莲”网站，使之成为与网民和社会沟通互动、增近了解的重要平台；在《湘潭城市报》开设城管专刊，一刊一主题，全面介绍城市管理各行业的工作情况和最新动态；在湘潭电视台法制频道开辟《城管三方谈》节目，邀请市民、城管工作人员等就市民反映强烈的问题进行互动交流；邀请网友代表亲身体验城市管理工作，争取网友对城管工作的理解和支持。为广泛征求意见建议，湘潭市城管局机关于5月15日召开由人大、政府、政协领导，相关单位代表，行风评议员及网友代表等30多人参加的“坚持科学发展、创新城市管理”献计献策座谈会，深入查找城市管理工作中不符合科学发展观的现象和问题，共收到意见建议60多条。

    二是重方法。

    在广泛征求意见的基础上，对照科学发展观的要求，湘潭市城管局认真进行整改。针对市民对城市管理各项规章制度、职责职能不够了解的情况，精心制作执法服务卡、执法告示卡、城管工作卡5万多张发放给广大市民，使市民对城市管理的各项工作有了更明确的认识。针对市民反映强烈的重点行业和现象，发挥舆论导向作用，在媒体推出红黄黑三榜，对文明现象进行表扬，对不文明行为予以曝光，目前已经出榜三期，重点就公交客运与市容环境等方面的情况进行了公示，起到了很好的效果。针对城管队伍执行力有待进一步提高的情况，出台了“三实四率二挂钩”（“实名岗职、实地监督、实际城管效果，完成任务率、立案率、结案率、市容满意率，与经济和政治待遇挂钩的）考核办法，将各项工作进行了细化，做到了定人、定岗、定责、定任务。 

    三是重实效。

    各项工作措施的出台和落实使一系列热点、难点问题得到了解决，湘潭市城市管理水平得到提升。今年 1-4月，各类行政执法案件的完成任务率、立案率、结案率、处罚到位率都达到90%以上，共有46 人次因为工作不到位受到处罚，奖励39人次。在深入学习实践科学发展观活动中，湘潭市市委书记彭宪法、市长余爱国就板塘地区城市管理秩序混乱问题做出批示后，湘潭市城管局党委高度重视，迅速组织力量对该地区的情况进行了调查摸底，与岳塘区政府、工商、公安等相关单位协调，明确工作职责，出台了多部门综合整治方案。执法部门集中执法力量取缔马路市场、整治非法营运、车辆乱停乱靠、夜市摊点等，特别是加大了对板马路板塘大市场前菜担的整治，确保了沿线道路的畅通。一个月以来，该地区实现了无流动摊担、无店外促销、无违章建筑等“六无”，整治基本到位。对市民反映强烈的雨湖公园管理问题，湘潭市城管局党委责成园林处研究整改措施，邀请人大代表实地视察，召开座谈会，制定了整改方案，目前正在抓紧实施阶段。湘潭市市三中路口、建设路口、白石广场口等群众反映强烈的占道经营的现象已基本消除。对市民反映较为强烈的的公交行业，开展为期一个月的行业整顿，对遭市民点民批评的线路、车辆予以处罚，对服务质量良好的16台车予以奖励，行业形象有了较大的提升，市民满意度大为提高。