漳州市城市管理行政执法局对今年人大、政协交办的12件建议、提案工作高度重视，把办理好建议、提案工作转化为学习实践科学发展观、维护群众根本利益、破解城市管理难题、提高机关行政效能的具体行动，按时保质保量完成，切实解决代表委员和广大群众关心的热点、难点问题。以代表委员满意，群众受益为出发点，采取多措并举的办理方式，办理工作实现三个层面的转变，即由重视答复，文来文往转变为重视办理，加强沟通；由重视代表委员满意率转变为重视办理实效，解决实际问题；由重视解决提案建议提到的个别问题转变为重视解决一个方面的问题，受到社会各界的一致好评。

   一是建立“三级承办网络”。人大建议、政协提案多是反映社会关注的热点、难点问题，在接到建议、提案交办任务后，漳州市城管执法局及时召开专题建议、提案交办会，坚持“一把手”负总责，落实市局主管领导把关，各承办科室、区级执法局、直属执法大队负责，承办人员具体办理的“三级承办网络”，确保做到件件有落实，事事有答复。由于前期工作细致到位，部门内分办意见下达后，各分办单位办理工作得以迅速开展。

   二是建立目标管理考核责任制度。在办理工作中，漳州市城管执法局坚持实事求是的办理原则，建立办理“两案”目标管理考核责任制，对办理速度、见面率、合格率、落实率、满意率等制定严格的考核标准，做到定人员、定任务、定质量、定期进行量化考核，确保办理实效。

   三是务求办理实效。在办理过程中，漳州市城管执法局立足讲实话、办实事、求实效的原则，在办理中突出解决社会各界普遍关注的有关停车收费、油烟乱排、规划监察、洗车污染的问题，着力解决关系到群众切身利益的生产生活问题，取得较好的办理成效。

   四是加强沟通，做好办理后续工作。在办理过程中，基于城管执法工作的多样性和复杂性，群众对城管执法多有误解，漳州市城管执法局非常重视与代表委员的沟通工作，在以采用电话、传真等方式多次沟通的基础上，采取登门拜访、组织视察、召开座谈会等形式边办理边沟通。同时，积极发挥导向作用，办理工作由点及面、由此及彼，不断扩大办理工作辐射面，努力做到办理一个提案，解决一个方面的工作。6月9日下午漳州市城管执法局还召开了人大建议政协提案办理工作座谈会，邀请市人大人事代表委、市政协提案委、市委、市政府督查室有关领导、人大代表、政协委员共聚一堂，进行了面对面的交流，就建议、提案办理进一步征求意见，取得广大代表、委员的理解和支持。

    漳州市城管执法局以深入学习实践科学发展观活动为契机，按时、高质、认真、圆满地了完成人大政协建议提案的办复工作。市执法局将再接再励，做好后续办理工作。