更新管理机制 推动城市管理工作长效和谐

    漳州市城管执法局紧紧围绕“海西建设，漳州先行”的城市发展策略，在城市管理上以实施精细化管理为抓手，以改革创新为动力，始终坚持执法为民的核心理念，创新管理体制机制，切实解决群众关心的热点、难点问题，推动了城市管理水平的不断提升。

   一是积极探索建立城市管理责任体系。通过全面推行网格化管理，科学划定责任区域，将城区分为南北两个网格、三个片区。实行分级管理标准，将城区主次干道和主要道路分为三个等级，实行分级管理。明确管理责任，按照“中队包网格、队员包片区”的要求和“定人、定片、定岗、定责、定工作标准”的原则，将执法工作分解细化、量化，落实到网格、片区及每一名执法队员，既明确职权，有分清责任，形成权责一直、责任到人的执法岗位责任制，实现责任链接无缝化和岗位责任具体化，进一步提升了城市管理水平。

   二是建立快速应急反应机制。不断完善城管指挥中心建立，确保投诉电话24小时畅通，并实行首问负责制和限时办结制，第一接问人作为第一督办人，接到群众投诉，必须第一时间及时快速反应到责任中队。并成立24小时值班组，做到受理群众举报，第一时间赶到现场，第一时间处理案件。对一时难以解决或无法解决的，及时上报主要领导，予以协调解决，真正做到不推诿、不扯皮，确保市民投诉问题得到及时解决。

   三是完善执法工作机制确保执法实效。制定印发了《漳州市容和环境卫生管理考评实施细则》， 采取重点区域强化执法，一般区域流动巡查、错时监管、全天候监控的方式，严格落实“日督察、周通报、月考评、季评为”考核机制，实现规范化、精细化、长效化管理目标。通过与管理部门之间的沟通、协作、配合，做好管理系统之间的链接、互补，管理层面之间的协调，和谐形成强大合理和管理网络良性的互动，实现上下左右的资源整合，发挥出督察综合管理效能。

   四是注重四个结合落实管理到位。即突出重点与整体推进相结合，在抓好主次干道、重点区域管理的同时，注重背街小巷的管理；集中整治与巩固规范相结合，在集中力量整治并攻克难点后，采取跟踪复查的方式巩固治理成果；定点蹲守与流动巡查相结合，以责任道路为依托，实行定人定岗定责，管住、管好违法行为多发地带；教育疏导堵疏结合，在严查违法行为中坚持宣传教育以理服人，尤其是对车辆违章停放的管理，坚持以人为本，教育先导。