在这金秋十月、硕果累累的丰收时节，喜看城市面貌日新月异，城管事业政通人和，由于工作原因，关于城市管理执法工作的正面报道极少，各地的城管执法环境参差不齐。目前，党中央提出要贯彻落实科学发展观、构建亲民、文明、和谐社会，执法人员必须努力适应好社会发展、顺应好新时代潮流。我自己结合在城管执法工作实际，我个人认为：创建亲民文明和谐的执法环境应做到“三个一”。

    一、尽职责：

    首先，每个城管执法者要有这样的工作意识：我们工作目的是为了使我们的城市更靓丽，道路更干净、秩序更畅通，我们代表着人民政府的形象，我们的一言一行都要对社会、人民政府负责，对市民负责。城管执法第一难，工作第一烦，我是这样看。城管工作一头连着党委、政府，一头连着人民群众，干好城管工作，就是干好党的事业、群众工作。城管工作无小事，如果认为自己的工作很重要，责任重于泰山，就会全身心投入到这份工作中去，用饱满的热情对待工作中的事情。遇到违章行为立即制止，发现影响市容市貌的现象认真查处，始终以服从工作大局为重，不得利用自己的工作便利谋私利。如果责任心强，齐心协力，广大市民创造一个更文明、更和谐的环境；如果城管执法队员思想觉悟差，城市要发展、社会要进步也都会受影响。

    二、立标准

    要保持城市的良好环境，就要不受外界条件干扰，对广大市民坚持公开、公平、公正原则。不管是大款爷还是街头小贩，无论是政府官员还是平民百姓，只要违反了城市管理的法律法规，都要得到相应的处罚。我坚持依法行政，文明执法原则，杜绝办人情案、说人情风。城市管理的对象千千万万，形形色色的人都有，城管执法者应该坚守好自己的法律防线，杜绝利用手中的权利向市民索拿卡要的陋习，做到严格执法，热情服务。

    三、 树意识

    城管工作的本质是全心全意为人民服务。我们在执法过程中要牢牢树立服务意识，切不可把自己凌驾于百姓之上。时刻把人民群众的冷暖记在心上，时刻为群众办实事、做好事。对违章的市民宣传讲解城市管理方面的法律法规，对当事人要做到“一张笑脸相迎，一把椅子让坐，一杯热茶相送”。在执法纠章过程中，采取人性化服务，亲情化管理，动之以情，晓之以理，创新执法模式，切忌简单粗暴。处罚以教育为主，同时，要利用多种方式，大力宣传城市方面的法律法规，让人人都守法，自觉成为守法的良好市民。

    四、 树形象

也许我们付出了许多，听到的还是市民的埋怨声、骂声；尽管我们全身心投入，但仍然得不到群众的理解。在这种情况下，我们切不可放弃对工作的主动性、热情、信心。我们要创新执法模式，坚守信念：尽管城市管理工作生活清苦、工作辛苦，晴天一身汗，雨天一身水，但是苦中有欢乐，苦中有作为，只要我们付出和努力，我们总会得到市民的认可和肯定。城市面貌要改变，城市品味要提高，绝不能离开城管。有了我们的辛劳付出，城市的面貌更靓丽，市民的居住环境更和谐。 但是我坚信，有支队领导的大力支持，有率先垂范、争创一流的领导班子，有执法如山、服务于民的城管队伍， 执法支队的明天将更加美好！

                                                              邵阳市城管执法支队    邓辉

                                       电话：13517420504