成燕红委员：调研中一些企业反映政务服务事项办理中存在标准不统一、文件要求不一致的问题，如何解决？ 

北京市政务服务管理局：服务流程标准化方面，已从咨询、预约、受理、审查、告知、送达等各环节进行了时限标准、服务渠道、责任部门等全流程规范，推进办事信息全过程、全环节实时告知。在市区乡镇三级全面实施“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的一窗式综合受理模式，80%以上的事项可以在综合窗口办理。下一步将依托本市大数据平台和一体化在线政务服务平台，继续推进政务服务数据共享，加强电子证照汇集和应用，实现电子证照种类齐全、更新及时。聚焦身份证明、不动产登记、市场准入、民生保障等高频政务服务数据需求，开展相关数据在线调取与核验，支撑全网通办、全程网办和网上实办。 

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