社区办公服务用房是社区居民议事、解决社区矛盾、开展社区组织活动、办理居民事务的重要场所。为解决长期以来的社区办公用房不足、基层党建阵地匮乏、群众办事难等问题，近年来，兰州市民政局多措并举，着力解决社区办公用房不足、老旧问题，重点提升社区综合服务设施。

针对部分社区综合服务用房不足、破旧、狭小等问题，从2016年始，根据兰州市委组织部制定的《村和社区办公活动场所建设指导意见》精神，各区县“十三五”期间投入5亿元，解决了全市750个社区（村）的办公综合服务设施不足的问题，实现了城市社区综合服务用房覆盖率达100%。同时，市民政局指导各区县民政局严格执行《城市居住区规划设计规范》，争取开发商配建社区综合服务设施，2017年至今全市共争取到社区办公服务用房24处10927平方米。通过这两项举措，兰州市彻底解决了社区办公服务用房的问题，让每个社区都有了自己固定、充分的办公用房。

针对社区办公场所机构牌匾不规范、上墙制度多等问题。2020年初，联合市委组织部印发了《关于开展城乡社区办公场所牌匾清理规范工作的通知》，规范社区对外只悬挂6块牌子，明确社区6项上墙制度，确定社区会议室所悬挂奖状奖牌的形式。通过这三项措施，全市社区挂牌多、杂、不规范的问题得以彻底整顿，社区办公场所更加美观、整洁。

针对百姓“办事难”“办证难”的问题。市民政局指导各社区在办公场所建立“一站式”服务大厅，结合“互联网+政务服务”，构建综合受理窗口，推行“前台一口受理、后台分工协同”的全科社工服务机制，规范流程、简化程序、限时办结。大厅内不仅有便民箱、便民伞，还设置了休息区，增加了LED显示屏、居民意见箱，大大提升了办事效率，达到了群众少跑路的效果，实现了社区综合服务设施由“广覆盖”走向“有质量”。

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