用奉献谱写最美的人生——记河北省迁安市城市管理局副局长刘乔
中城网2014-01-13 09:56:00
河北省迁安市城市管理局副局长刘乔
□《迁安时讯》记者 温媛媛
当朝霞还没有点燃黎明，大街上就有你忙碌的身影，背负着人民的希望匆匆上路，去描绘城市美丽的背景；当路灯已经点亮黄昏，大街上还有你奔波的脚印，牢记着祖国的嘱托执法宣传，去护卫城市稳定和安宁……这是一首歌颂城管人的歌曲《最美的人生》，而我们故事的主人公，正如歌中所唱的那样，尽职尽责，无私奉献，用行动诠释着责任与使命，用奉献谱写着自己最美的人生。
他是一个亲力亲为、迎难而上的管理者
今年34岁的刘乔于2012年5月调入迁安市城市管理局任副局长，负责城市市容市貌管理、城市综合管理指挥中心、城市景观照明督导、城乡规划监察等多项工作。上任伊始，为了尽快熟悉角色，刘乔坚持每天亲自带领队员们上街巡查，熟悉每条街道、每家商户、每个小区，对广告牌匾、门前“三包”、流动摊点逐一进行督导。针对市区路边乱设摊点、占道经营的现象，刘乔潜心钻研，大胆创新，提出“变堵为疏、疏堵结合、以疏为主”的治理思路，在不影响交通和市容的情况下，灵活设置，夏季在人民广场东北角人行道边，专门为勤工俭学的学生开辟了跳蚤市场，又根据市民需要在永顺街和几个城中村改造返迁小区设立了季节性摊区和临时市场，既满足了居民购物需求，又解决了交通拥挤和卫生脏乱、噪音扰民等问题，得到了群众的一致好评。
在执法过程中，刘乔确定了“以人为本、宽严相济”的工作思路，通过一对一的说服教育，心贴心的真诚服务，及时将城管与基层百姓之间的矛盾化解在萌芽状态，提高了群众满意度，做到了迁安城管暴力执法和群体性事件的“零发生”。迁钢小区西门口是迁钢公司通勤车的终点站，由于紧邻主路，到夏季这里竟形成了一个小夜市，小商贩们占道经营不仅环境差，噪音大，还存在着极大的安全隐患，小区居民为此叫苦不迭。刘乔和队员们开始管理时难度很大，买东西的、卖东西的都不理解，嫌城管队员多管闲事，有的商贩竟然拿着刀子与刘乔对峙，但刘乔不惧危险，敢于碰硬，继续苦口婆心地做他们的思想工作，同时改变策略，通过专人专车死看死守，在小区内开设临时摊点，与迁钢公司协商调整通勤车时间，加强对迁钢职工宣教等方法，最终基本控制住了该地段占道经营的现象，还给了居民们一个干净整洁的空间。
他是一个充满柔情、充满爱心的执法人
城管执法的对象大多是弱势群体，他们家中都有一本难念的经。在去年的交通环境综合整治活动中，执法人员暂扣了扣庄乡郎庄村伞林堂老人违规营运的电动三轮车，车子被扣的几天里，这个83岁的老人天天来要车，每次刘乔都陪在他身边，晓之以理、动之以情、不厌其烦地做思想工作，还从食堂打来饭菜端给老人。经过几天的接触，刘乔了解到老人坎坷的一生，早年闯关东到了东北，经历了两次不幸的婚姻后回到家乡，除了一个精神残疾的儿子外一无所有，更遭的是老人在迁安没有户口，无法享受我市相关的帮扶和救助政策。得知这些情况，刘乔心头一酸，马上联系民政部门破例为伞林堂发放困难补助，每次老人临走，他还自掏腰包，或三十或五十，默默地塞给老人。刘乔执法的严格和柔情也感动着伞林堂，他终于放弃了违规营运三轮车的营生，成功转行了，两人也因此成了朋友，路上碰面老人总会热情地向刘乔打招呼。
2013年5月，迁安市首条“爱心街”的成立曾在社会上引起极大反响。“爱心街”位于该市兴安大街西段，是迁安城管局为了给爱心人士搭建平台，圆更多贫困学子的求学梦而发起成立的，商户可以以“一对一、一对多、多对一”等多种形式对贫困学生进行资助。创建之初，每天都能看到刘乔与队员们在这条街上来回奔波的身影。向每家商户认真解释，耐心做工作，在自己能力范围内为商户提供帮助，为的就是让尽可能多的商户参与到这一爱心活动中来。付出终于有了回报，商户们从开始的犹豫不决到积极响应，纷纷慷慨解囊，五千、一万、两万……经过两个多月时间，参与爱心助学的商铺就达92家，善款14.59万元，113名贫困生得到了资助。活动的影响面还在不断扩大，其他街道的沿街商户听说此事后，也纷纷找到刘乔，主动要求捐款，一时间，迁安的大街小巷到处都涌动着爱的暖流。
他是一个甘于奉献、乐于付出的守卫者
在刘乔心里，城管执法工作是一项崇高的事业，甘于奉献的他乐在其中。不为别的，只为了城市的整洁有序，和谐安宁。刘乔永远忘不了2012年7月21日的那场特大暴雨。那天，雨一开始下，他和全体城管队员就马上出动，冒雨在城区的重点街道和几个地势低洼地段逐个巡查，有市民的车熄火了他们帮着推，树木倒了马上挪到路边，广告牌匾吹落了及时清理，甚至下水道堵了他们也亲自去掏，一场暴雨过后，他们竟捡到了一摞车牌子，并逐个找到了失主，就这样一直忙活到半夜才回家。虽然辛苦，虽然劳累，但刘乔和城管队员们很充实，很欣慰，因为他们真正履行了一名城市守卫者的应尽职责。
谈到城市管理工作，刘乔有着说不完的话，可谈及家庭，他却沉默了。在他的思想里，公与私的天平永远都是不对等的。一直以事业为重的刘乔，对父母来说不是一名称职的好儿子，对妻子和女儿来说更不是一名称职的丈夫与父亲，他每天第一个到单位，最后一个离开办公室，他的字典里没有休息日，虽然单位离家不过几百米，有时竟忙得一周四五天不回家，还要妻子送来换洗的衣服。他的手机也几乎成了市民们的热线电话，半夜接到各类投诉举报电话是常事。只要接到举报，刘乔都会随时随地去处理，他说：“市民向我投诉是相信我，所以不能推，也不能拖，必须要及时解决，能为老百姓做点实实在在的事，是我最大的荣誉。”
在工作中奉献自己，在为群众排忧解难中奉献自己，这就是刘乔，他用辛勤付出换来了迁安这座魅力城市的整洁与和谐。今后的道路上，他将不断奋进，用奉献诠释一名城管人最美的人生真谛。
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