1.    和谐城管网2014年1月22日湖北襄阳保康消息（湖北省襄阳市保康县城市管理执法局“和谐城管”宣传信息员万承权史述海 赵勇）随着城市国际化、现代化进程的不断加快和社会经济的迅猛发展，城市管理的内容日趋复杂，管理的特点呈现多元化、市民对宜居环境要求越来越高。城管将越来越多地承担起政府和行政事业单位转移分化出来的职能和任务，工作范围越来越广与城市居民的联系越来越密切，市民的期待越来越高，湖北省襄阳市保康县城市管理执法局探索了“两新两民”深受广大市民的欢迎。

  一  创新意识  便民

城市管理工作千头万绪，琐碎繁杂，甚至婆婆妈妈，因此，有人认为做好做坏无关紧要，其实不然，城管虽然是以城市管理工作为主，但承担的都是政府分配下来的工作任务，其言谈举止，工作好坏都会直接影响政府的形象，责任重大，大到抓规范执法。小到管庭院卫生。城管队员想为民所想，心为民所系、为了方便市民办事、县城管局一是开通了“便民服务热线电话”“有困难找城管”、保证畅通并接受社会各界的监督。二是坚持“5＋2”“白加黑”工作制度.这一个举措得到市民群众的认可，前来办事的胡先生说城管真正是我们的家、我到这里办了三件事，从来没有让我跑二趟路。三是更新服务观念，把在家等人办事，变为深入调查走访问事.建立工作日志，周一为市民问事解答日，周二为走访调查日，周三为公开处理日，周四为回访巩固日，周五为集中学习日，周六为信息发布日，周日为交心谈心日‘我们走下去、群众少上来、我们多一事、群众少一事，我们找事做、群众没事找’通过近两年的工作群众对城管办事流程满意率达到百分之九十八。四是建立‘便民联系卡’对外出务工的市民实行一人一卡，随时掌握他们的生产生活情况，若有求助、随时帮助，远在广州的郑某因老板克扣节假日加班工资与我们联系后，立即与劳动部门联系通过有关部门的维权、郑某的工资和福利待遇得到了落实，事后、郑某通知在家做生意的妻子，一定要感谢城管局、后来在郑某妻子的带动下、自觉组织了一支城管志愿服务队。

  二  刷新思路  为民

如果把城管工作当成一条线，那么城管队员就是一张针，城管执法局自成立以来，随着经济社会的发展和城区日益的变化，城区人口不断增多，城中村建设改造，农民失去土地，由过去种菜卖钱变为现在拿钱买菜，种地买粮变为拿钱买粮的城市居民，一些失地农民、曾一度集中上访找政府，要求解决生产生活就业等问题，城管局得知情况后，一方面组织人员深入农户家中走访调查、了解座谈帮助他们制定长短经济发展规划、鼓励再就业、重点户优城管执法人员“包保扶持”。二方面积极献计献策，给当地政府当好“参谋”，通过劳动保障部门牵头、举办科技、电脑、家政服务等各类培训班与国内外签订用工劳务输出活动，向企业输送一批再就业人员，再就是与城区开发商连体