和谐城管网2014年3月21日内蒙古扎兰屯消息 （内蒙古扎兰屯市城市管理行政执法局和谐城管信息员 苗现存 郝小超 马泽辉）内蒙古扎兰屯市城管执法局城南分局以转变队伍作风、提高队伍素质为目标，结合实际，在分局集中开展了党的群众路线实践教育大学习、大讨论活动。

    该分局组织职工认真学习了开展党的群众路线教育实践活动所必须学习的领导讲话、实施方案、规定书目等，观看了有关专题教育片，并结合工作实际进行座谈。大家一致认为，城市管理工作必须坚持群众路线，做到教育与管理相结合，坚持“管理就是服务，执法追求和谐”的工作理念，坚持以人为本，从群众中来，到群众中去，努力争取城市管理工作群众满意度最大化。队员一致认为，要练就精湛的文明执法技巧，需要执法队员不断提升自身综合素质，加强法律法规及业务知识学习，端正思想认识，转变执法理念，坚持以人为本，增进与人民群众的情感沟通，才能最大限度提高工作成效。在实际管理中，积极追求管理、环境与群众的和谐。在实际管理工作中，对违反市容卫生规定行为的，城管队员坚持以说服教育为主，处罚处理为辅，做到礼貌待人，执法语言文明得体，态度谦和。违法行为当事人有抵触情绪的，执法队员不说狠话、脏话、横话，把法律术语转换为浅显易懂的语言，让对方能够听得明白，以理服人，以情感人。对占道经营的流动摊贩，执法队员采取耐心细致的劝导方式，积极引导说服其主动到规定的便民摊点群经营，城管队员与市民群众的和谐关系得到进一步显现。