湖北省保康县城管执法局“三提前、三跟踪”执法方式打造优质服务体系
中城网2014-05-13 06:47:29
和谐城管网2014年5月13日湖北襄阳保康消息（湖北省襄阳市保康县城市管理执法局“和谐城管”宣传信息员万承权陈忠琼）一直以来，湖北省保康县城管执法局要求全体执法人员在执法管理实践中，始终坚持首违不罚、二违教育、三违适当处罚，以“三提前、三跟踪”执法方式打造优质服务体系，树立良好的城管队伍形象。
“三提前”就是提前告知、提前引导、提前服务。提前告知，就是针对违法行为人，提前告知相关法律法规知识以及需要注意的事项；提前引导，就是将其引导至指定地点；提前服务，就是发放相关“绿色通道便民卡”等告知单及服务电话。“三跟踪”就是对管辖区域的所有城管问题跟踪监控，跟踪整改，跟踪服务。“三提前、三跟踪”的执法方式，让执法队员们个个执法嗅觉灵敏，某小区的门面房正准备投入使用，队员们就找到了物业部门，首先建立各业主档案、下发《告知书》，同时，对业主们在装修过程中造成周边环境卫生、乱堆物料、乱贴乱画等问题，限时整改，对未在规定时间内整改的，继续跟踪，必要时采取法律手段，直至整改到位。对防盗门、空调外机怎样设置，更换门头招牌应去哪里申请、怎么办等问题，执法队员通过跟踪服务，直至办理完成，赢得了广泛赞誉。（万承权）
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