飒爽英姿展文明  巾帼风采耀广安

——记广安市城管执法局广福大队女子中队成立一周年

     广安市城市管理行政执法局广福大队女子中队组建于2013年5月，是一支清一色的娘子军队伍，现有队员14名，其中，干部1名、队员13名，大专以上学历11人，平均年龄28岁，担负着金安大道（天府饭店至金河酒店）、思源大道（市委市政府至思源广场）、建安中路（建安路至高岩）的市容市貌管理工作。   

成立以来，她们始终坚持“刚性管理，柔性执法”的管理理念和“城市管理用心、百姓生活舒心”的执法理念，以微笑执法、眼神执法、柔性执法的工作方式，用巾帼风采树立了新时期城管人的崭新形象，在严格管理与文明服务之间实现了双赢，得到了市民的广泛好评。

    一、工作有方法、处事有技巧、自我有完善，多措并举确保日常工作质量全面提升

为确保日常工作质量的全面提升，塑造崭新的队伍形象，一方面全体人员苦练内功，认真学习城市管理相关法律法规及各类法律文书的填写，有两名队员还在业余时间报考法律专业的自学考试，进一步提升自身的业务能力，改善执法管理的效果，使执法管理工作事半功倍；另一方面加强队容风纪管理，时刻提醒自己注意身为一名城市管理者应有的素质，规范的着装、站姿、坐姿、文明的话语，处处体现出这支娘子军队伍的良好风貌。

在执勤过程中，队员们把“一个敬礼、一声您好、一句谢谢、一个微笑”作为队员们的纠违准则，时时用密切联系群众、一切为了群众的理念，引导其自觉遵守法律法规，最大限度地调动市民维护城市环境的积极性和创造性。成立以来，中队共纠正车辆乱停乱放行为20000余次、劝离流动摊贩5000余起、规范广告店招2000余户、查处骑门占道1000余起、清理牛皮癣10000余处、处理噪声污染500余起、制止教育损坏绿化行为200余次。

    二、执法有耐心、干事有恒心、管理有决心，早出晚归确保市容面貌日新月异

队员们牢固树立了依靠人、围绕人、为了人的现代化城市管理理念，在意识上做到换位思考，在工作中先从管理相对人的立场出发，设身处地为他们着想。劝离乱停乱放的车主时被当事人指着鼻子骂，劝阻流动商贩占道经营、规范商家业主的跨门经营时，管理相对人扬言要威胁她们的生命安全……但任何一位队员都从来没有因此厌烦过、害怕过，无论是对待无意中违章的当事人，还是对待搞“迂回”战术打游击的摊贩，均做到“纠正违章要有理、宣传教育要讲理、执法尺度要合理、调查核实要细心、说服规劝要诚心、对方急躁要耐心、依法执法要公心、服务群众要热心”，她们用贴心的话语换来了理解，用文明的执法换来了尊重，用耐心的规劝换来了支持，用温情的管理赢得了配合。 

    三、急群众所急，想群众所想，解群众所难，亲民爱民彰显新时代城管崭新形象

一年来，中队深入管辖街道的各商家店铺及群众中去，无论是帮助走失的老人找寻回家的路，还是将突发急病的小孩和焦急的母亲送到医院，还是为在路边中暑快要晕倒的市民送去一瓶矿泉水，亦或是耐心地帮助商家业主解决各种问题，队员们始终做到“为民解困、助民为乐”