和谐城管网2014年7月30日湖北襄阳保康消息（湖北省襄阳市保康县城市管理执法局“和谐城管”宣传信息员万承权刘宇航）“城管变和气了，我反倒不好意思乱摆乱放了。”7月28日，谈起转变的原因，光纤北路水果店龚老板这样说，原先，城管执法人员态度比较生硬，动作慢了还要把摆放在外面的货品给没收。开展党的群众路线教育实践活动以来，执法人员脸上有了笑模样，说话音调也降低了不少，上门执法先亮证，亲切地称呼自己“龚老板”，店外摆的东西多，执法人员还搭把手帮着往里搬。“人心都是肉长的，人家这么客气，咱也不能给脸不要脸。”龚老板说话实实在在。

　　为扭转队伍形象，保康县城管执法局结合实际工作，制定了一套标准化的文明执法守则，对执法人员的语言和行为都作出了具体的规定。如：不坐在车上大声吆喝、呵斥；要亲切称呼执法对象；降低音调，以当事人听清为高限。在肢体动作方面，做到不打、不踢、不推、不掀、不踹，切忌怄气损毁当事人物品，切忌当街追赶当事人等。

　　为了配合标准推行，县城管执法局还聘请了10名社会监督员，于6月30日正式上岗，对城管执法行为进行监督。

　　标准推行以来，城管执法人员与执法对象的关系大为改善。在清理路边野广告时，一些商户还主动帮助执法人员清理。（万承权）