和谐城管网消息 据寿光市党政门户网站报道（孟令华） 2014年以来，市城管执法局从完善规章制度入手，强化教育培训，加强队伍建设，规范执法行为，提升执法水平，努力建设一支执法规范、素质过硬、文明执法的城管队伍，努力打造法治城管良好形象。

　　完善规章制度，坚持以制度管人，以制度管事

　　12月9日，市城管执法局召开了驾驶员冬季安全行车培训会，要求驾驶员严格按照我局制定的《车辆及驾驶员实行双向管理的规定》按章操作，安全行驶，确保车辆和乘员安全。会后与45名驾驶员全部签订了《安全驾驶责任书》，明确了责任和义务。

　　今年以来，市城管执法局进一步完善、健全各项内部管理制度，坚持以制度管人，以制度管事。制定了《车辆管理规定》、《文明执法管理规定》、《市容市貌管理标准》、《行政执法案件审批程序规定》等一系列制度，明确了城管执法的程序和工作标准，规范了城管执法行为，基本实现了城管执法的程序化、规范化、制度化。使每一位执法人员都能做到依法行政，消除执法中的徇私舞弊现象，对执法不文明、不规范的依规追究责任，不断规范执法人员依法行政。

　　强化教育培训，提升依法行政水平

　　面对新形势下对城市管理执法工作提出的新要求，市城管执法局把业务学习作为一项重要任务，科学制定学习内容，对全体执法人员进行以各种执法文书制作、违法事实取证、法律法规应用等为重点的法律知识和业务能力培训，每周拿出一天的时间进行集中学习，不断提高执法人员的现场执法能力和水平。定期举办法律知识讲座、业务讲堂，聘请法院、法制办等单位的专家开展依法行政培训，切实增强执法人员的民本观念和责任意识，提升执法能力和办案水平。每年组织开展执法案卷评查，促使执法人员主动学习，提高案卷制作水平。今年以来，共举办各类培训班10期，培训人数达770人次，考试及格通过率96.3%。

　　坚持文明执法，使法制城管深入人心

　　城管执法工作直接面对广大市民，工作情况复杂，执法难度大，天天与老百姓打交道，如果执法管理不依法、不文明，稍有不慎就可能成为引发执法矛盾的“导火索”。市城管执法局非常重视城管执法队员素质的提升。通过普及城管执法“文明用语”、推行城管执法“一敬礼、二亮证、三宣传、四纠违、五处罚”五步走流程以及城管执法队员轮训常态化等一系列措施，一支文明有礼的城管执法队伍已经形成。

　　“老板，请不要出店经营，请把门前的货物搬进去，谢谢配合”，在城区的各主次干道，市民会经常听到城管队员使用文明用语对违章行为进行反复劝导和提醒，同时会看到城管队员帮门店老板将店外的货物搬到店内的身影。

　　畅通渠道，主动接受社会监督

　　加大政务公开工作力度，通过网站、公开栏、明白纸等发布相关信息，让市民和管理相对人及时了解，切实保障人民群众的知情权、监督权和参与权。市城管执法局印制了联系卡，由执法人员发放给经营业户、企事业单位和社区居民，公开投诉电话，24小时有人值班。确定专门人员负责市长热线和民声信息的接收和回复工作，及时受理社会各界对城市管理依法行政问题的投诉。健全舆论监督机制，充分利用电视、广播、报纸、网络等新闻媒体，广泛自觉地接受社会舆论对城市管理依法行政行为的监督。

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