和谐城管网2015年3月19日山东省济宁市消息（山东省济宁市金乡县城市管理行政执法局“和谐城管”信息员代存雪、卜玉洁、李政）为方便群众及时解决市民生活中遇到的城市管理中的问题，3月19日上午，执法局、环卫局、园林局、房管局、市政局、路灯所、交警大队等单位在金山街体委段集中开展了“12319”服务热线宣传活动。

12319服务热线是住建部门服务城市建设和城市管理工作的公益性电话，24小时接受群众反映的城市环境卫生脏乱差、非法张贴小广告、井盖缺失、私搭乱建、占道经营、公用设施损坏、路灯不亮、道路损坏、绿化带缺绿、机动车乱停乱放、交通信号灯出现故障等所有涉及城市管理中的问题。工作人员会将反映的问题录入数字化城市管理信息系统，同时指令该区巡查人员进行现场确认，符合立案条件的予以立案并及时派遣至相关专业部门处置。专业部门在接到中心派遣任务后，应在规定时间内按照标准及时予以处置结案。数字化城市管理监督指挥中心对问题处置情况跟踪核实。

本次活动悬挂宣传横幅标语10幅，制作宣传图版20个，发放12319宣传单2000张，12319服务卡1000张，发放其他宣传单2000张，8个单位约100人参与了本次活动。