和谐城管网2015年5月15日江苏省无锡市消息（江苏省无锡市滨湖区城市管理局“和谐城管”信息员刘磊）近日，随着最后一块“道路养护信息公示牌”落地生根，滨湖区现有的60余条区管道路市政设施全部明确了“监护人”，向社会公开，滨湖也成为全市率先实现道路养护信息公开全覆盖的区。

在环湖路太湖大道起点附近，醒目的公示牌竖立在路边绿化带内，蓝底白字的外观与绿化色彩区分明显但又不会对道路整体风貌造成影响，公示内容除了介绍该段道路起止点、道路长宽、养护范围和标准等基本信息，更主要的是明确了道路养护单位、责任人以及联系电话。据了解，同样的公示牌在滨湖区范围内还有百余块，范围覆盖了区管全部道路。

滨湖城管部门介绍，滨湖区面积约600平方公里，区域风景秀丽，名胜景区众多，是展现锡城山水风貌的一张特有名片。辖区地广面大，目前区管道路60余条，随着区域城市建设的发展，新建道路数量还在不断增多，其中，环湖路、渔港路、吴都路等众多路段是通往名胜景区、赏阅滨湖美景的必经之路，本地市民、外来游客络绎不绝。得天独厚的地理优势、居高不下的客流通行率，也对道路市政设施的管理维护提出了更高的标准和要求。自2014年下半年起，滨湖城管部门开始建立“道路养护信息公示牌”，城管部门工作人员先后逐一对区管道路开展了普查，完善道路信息档案，明确养护责任到个人。经过招标，共有5家具有资质的养护单位分别负责辖区所有区管道路的市政设施日常管护工作，责任人及联系方式、区城管局相关业务科室办公电话也一并出现在公示牌上，方便市民联系。

而在此之前，道路市政设施损坏问题主要依靠巡查员发现上报后进行处置，由于巡查范围广、人手少，导致诸如路面破损、井盖残缺等问题不能得到第一时间的发现整改，会给市民出行造成一定影响。每年，城管部门也时常会接到市民对道路设施问题的情况反映，大多数线索都是通过政府热线、网络投诉或媒体曝光等多种渠道转办而来，其中不少线索自身也存在多种多样的问题，诸如：多数市民对道路设施问题责任单位不明确，导致投诉内容混乱；一些游客对道路不熟、问题路段表述不清；等等，城管部门不仅在线索核查转办中耗费了不少精力和时间，也使得工作处于被动。在认真总结分析后，城管部门找出了问题的症结：道路养护信息不透明。

公示牌的落地，逐步扭转了这一局面。此项工作开展至今，城管部门处置的道路市政问题中，超过一半的来自普通市民电话联系，有效问题近90%，所有问题都得到责任单位的及时处置。2015年春节前夕，一位市民通过公示电话反映太湖新城立信大道居民区附近一处路边雨水收集口井盖破损下沉，得到线索后城管部门立即组织该路段养护单位派人员赶往查看并及时维修更换，从问题发现到处置完毕，只用了不到1个小时。“群众投诉问题少了，提供线索多了，我们工作的针对性和有效性大大提升”，城管部门工作人员说道。

小小公示牌，为城市道路市政养护工作擦亮了眼睛，聚集了人气。道路设施有问题，市民可以及时告知；道路养护到不到位，市民同样一目了然，“公示牌的竖立，不仅亮明了道路管护责任，畅通了市民反馈渠道，更主要的是表明了城管部门主动接受广大市民监督的态度”，城管部门表示，道路养护信息公示牌是对我区城市管理工作的一次有益探索，迈出了相关工作的成功一步，与此同时，区城管部门正在进一步为区管道路市政设施建立“身份证”，而区管桥梁的管护信息公示工作也在加紧准备中，很快将全面展开。