和谐城管网2016年4月12日江苏省南通市消息（南通市通州区城市管理局“和谐城管”宣传信息员祁家中）4月8日，通州城管召开各单位主要负责人会议，部署落实2016年人大代表建议与政协委员提案的承办工作。今年该局共承办建议提案54件，其中主办件23件，协办件31件。为确保承办工作如期高质完成，该局提出了五项措施。

强化领导。为切实加强建议提案承办工作的组织领导，该局成立以“一把手”任组长，各分管副局长为副组长，相关科室主要负责人为成员的办理工作领导组，下设办公室，具体负责办理工作的日常事务。

明确目标。人大代表建议与政协委员提案反映的是百姓的心声，能否高质量地完成代表与委员提出的建议，关系到代表、委员与市民群众对城管工作的满意度，体现的是城管人的工作作风。为此，会议提出了“四率”要求，即：与建议提案人见面率100%、回复率100%、办结率100%、代表委员满意率100%。

规范程序。会议要求各承办单位要事先对所办理的建议与提案按“A、B、C”分类，列出具体承办计划，在办理过程中要坚持以“代表满不满意、赞不赞成、答不答应”作为衡量工作的标准，主动加强与代表委员沟通，好办的要快办，难办的要想办法去办，确实办不了的，要实事求是地解释清楚并及时答复，争取代表委员的理解。办复时要按规定行文格式要求并经局主要领导审定后再行回复。

加强督查。局督查科要及时对各单位承办情况予以跟踪督查，及时通报办理进度，必要时要进行催办与督办，同时要将各单位的办理情况列入月度与年度评先评优中，对承办工作不错的单位或个人要予以表扬，反之则要通报批评，情节严重的影响满意度的，要视情追究相关人员的责任。

认真总结。各单位要对承办的每一件建议提案认真研究、细化责任、办理到位。在办理过程中，既要注重解决具体问题，又要善于总结工作经验，从中找到工作的侧重点和着力点。要把办好每一件建议提案与促进本职工作紧密结合起来，充分调查研究，破解各种难题。