一袋礼物表心意，一声满意最达意。近日，玉环县行政服务中心城管窗口迎来了一位特殊的办事群众，他拎着一袋熟食干货，看到窗口的工作人员就直道谢。这，到底是怎么一回事呢？

“第一次跑为审批，第二次跑为感激。”徐俊海说，“这些东西都只是我的一点心意，他们不收，但我还是要说他们的服务很便民。”

原来，徐俊海打算在玉城街道玉兴东路上开一家日用品商行，所有的合同都签好了，定金也付了，但营业执照还未办理，只有材料收齐后，才能审批门头广告。“上周，他到我们窗口，因材料不齐申请事项无法审批，一直在那边念叨着可怎么办。”说起徐俊海，窗口的受理人员小朱很有印象。

营业执照没办好，要等？开店营业要推迟，捉急？一想到不知要耽搁多久才能动工装修门面，徐俊海就像热锅上的蚂蚁，急得团团转。“幸好城管窗口现在实行‘群众和企业到政府办事最多跑一次’的机制，她让我回去准备好资料，其余的他们来处理，真是解决了我的燃眉之急。”回想上周来城管窗口的画面，徐俊海满满点赞。

近年来，围绕提升行政服务效能，深化行政审批改革，城管窗口积极探索“互联网+政务服务”的新模式，建立“在线咨询、网上办理、证照送达”的“零上门”、“容缺预审”等服务机制，徐俊海就是这些服务的受益者。

在行政审批过程中，对于所办的主件材料齐全，其余材料需几日后拿到的情况，城管窗口一次性告知店家需补齐的资料后，将已有材料转交勘查人员进行审查踏勘。待申请人补齐材料后，窗口出具正式审批意见办结许可证。

“为方便群众办事，我们已推出了邮政速递服务，只要在我们窗口办结的批文和证照，都可以免费邮寄上门，真正做到让办事群众最多跑一次。”玉环县行政服务中心城管窗口负责人查泽刚介绍。

目前，玉环城管窗口已将全局8个行政许可事项全部纳入“群众和企业到政府办事最多跑一次”的事项清单内，让办事群众最多跑一次，一次性办成事。