一是围绕“学”字练“内功”。学党章党规、学系列讲话、学先进事迹，牢固树立勤政为民的意识。举办专题讲座、组织业务培训、开展岗位练兵，努力提高服务群众的本领。通过带着问题学、针对短板改、凭借信心做，优化作风，激发活力，锻造铁军，不断提升窗口服务品质。

    二是紧扣“跑”字练“轻功”。换挡常规举措，升级传统模式，积极开展“最多跑一次”服务。除前台两名工作人员日常统一受理、统一出件外，另有四名工作人员作为“店小二”分两组承担“兔子跑腿”职责，主要是实地勘察、组织协调、上门收件、现场办结等“快餐”外送，让群众真切感受到办事“不跑腿、办得快、服务优”的体验。

    三是突出“严”字练“硬功”。加强队伍管理，从统一着装、保持微笑、规范用语、维护环境整洁、预防设备安全、严格考勤制度等基础工作抓起，时刻提醒，有违必纠。注重办事效率和服务质量，要求全员服务群众多细心不忘初心，处事过程多耐心莫失信心，认准目标多操心勿丢恒心，努力打造窗口“颜值高、门槛低；效率高、环节少”的行政服务。(查泽刚）