“你好，请问你有什么难处。”正在“坐班”的金根才看着前来咨询，满脸愁容的王先生关切地问。

经了解，王先生打算在玉城街道开设一家便利店，在准备装修店铺时，遇到了一些问题。

“我之前了解到，门面装修前要先来你们这里审批，但是我目前拿不到营业执照，这可怎么办。”王先生很着急。

原来，王先生租赁的房子是住宅楼，属于“住改商”，按规定，这类房子要取得营业执照，必须要村居、社区同意，而社区方面表示，要装修好了，才能提供证明材料，这样一来，营业执照拿不到手，房子装修也进行不了，这工期就被耽搁下来了。

听完王先生的诉说，金根才与城管窗口工作人员决定立刻启用“容缺预审”程序，即申请事项中非主件材料缺失，窗口先行受理预审，允许申请人在一定时间内补齐容缺材料后核发许可证。

经实地勘察，王先生的装修方案符合玉城片区广告规划要求，工作人员现场联系了负责广陵路辖区的综合行政执法队员，同意王先生按照方案先行施工，并要求王先生要严格服从监管，依法依规进行安全施工。等取得营业执照后，再补办门头装饰审批手续。这样一来，便利店装修的工期不会被耽误，王先生也不用发愁了。

“现在都说‘最多跑一次’，没想到，我开这么一个小小的店铺，也享受到这项服务，真的是太方便了。”王先生笑着说。

据了解，“容缺预审”是城管窗口推行“最多跑一次”的便民措施之一。在深化最多跑一次改革中，城管窗口通过对事项管理、工作节奏、服务项目做“加法”，对办事流程、前置门槛、等待时间做“减法”，已实现部分最多跑一次事项升级为“零次跑”审批。目前，玉环市综合行政执法局（城市管理局）的8个行政许可事项都列入“最多跑一次”清单。

在这一天的“坐班”体验中，金根才全程参与“一条龙服务”，办理审批件5起，虽然忙得连喝口水的时间都没有，但在下班后，他对本部门窗口实施的“最多跑一次”有了更深刻的感受，同时也对下一步如何更好地服务群众，提升群众的改革获得感有了新的打算。

“通过这种坐班形式，不仅可以体验一线工作人员的辛苦，同时还可以更直观地了解群众的诉求，下阶段，我们将在优化服务上再下功夫，在不违反审批原则的前提下，尽可能为群众提供便捷式服务。”玉环市城市管理局副局长金根才说。

从本月开始，该局分管领导将不定期到窗口开设“坐诊”服务，为群众排忧解难，助推“最多跑一次”改革。