提高全员服务水平，提速窗口办事效率，提升队伍整体形象，玉环市行政服务中心城管窗口以创建台州市“巾帼文明岗”活动为抓手，扎实开展“强基础、转作风、树形象”专项行动，打造“最美窗口”建设，1-3季度绩效考核位列榜首。

一是主动服务解民忧。全员牢固树立宗旨意识，把群众呼声作为第一信号，把群众期盼作为第一选择，把群众满意作为第一标准，开展“扶贫帮困”活动，精准服务助力弱势群体创业；开展“上门办证”活动，为群众提供便捷服务；实施“无休日”工作制，满足群众办事需求。年初以来，上门办证服务69次，无休日服务办结审批40余件，规范便民疏导点2处，有效缓解农户自产自销及商贩设摊难问题。

二是真抓实干转作风。以“两学一做”学习教育为契机，增强服务观念，找准工作目标，突出抓好思想政治教育，把治身提神贯穿窗口服务全过程。窗口每月开展作风建设自查活动，局督查室不定期对窗口工作进行明察暗访，着力提升队伍规范化建设。围绕“最多跑一次”改革，严格落实AB岗工作制、一次性告知制、首问负责制、限时办结制等，简化办事程序、优化工作流程、提高服务效率，真正做到“在服务中实施管理、在管理中体现服务”。

三是规范审批树形象。临时占用城市道路审批是城管窗口工作中最常见、与市民关系最密切的审批事项，以前正常情况下也得跑两次才能办结审批。店面装修、门头广告、未批乱设行为，既影响市容市貌，又容易产生矛盾纠纷。最多跑一次改革以来，窗口积极倡导“721”工作法，通过开展上门服务，实现临时占道审批“最多跑一次”；通过提前介入处置，实现门头广告续办件“零次跑”审批；通过温馨提示、现场指导等源头管理，促进市民素养及参与城管意识不断提升。