浙江省玉环市行政服务中心城管窗口积极谋划新一轮创业创新
中城网2018-01-12 14:03:24
玉环市行政服务中心城管窗口围绕“最多跑一次”改革，以创建台州市“巾帼文明岗”和“工人先锋号”为抓手，把窗口标准化建设、队伍规划化管理、创新制度化推进、服务常态化保障贯穿政务工作全过程，取得明显成效，提升了办事群众满意度和获得感，四个季度均评为优秀服务窗口。2018年，窗口全员满怀信心，积极谋划新思路，整装待发新征程。
加强队伍建设，严抓规范管理 。推进“廉洁+”文化进中心工作，持之以恒正风肃纪，增强窗口全员廉洁从政意识。推进窗口“标准化现场管理”建设，把标准化现场管理理念融入队伍规范化建设之中，优化管理模式。开展“谈心”活动，适时掌握全员思想动态，交流暖心，激发全员工作热情。开展读书活动和业务培训，丰富精神内涵，提升服务水平，力求知行合一，筑牢服务根基。
完善服务功能，健全保障机制。 按照“高效利用、合理保障”的原则，增配窗口必要的办公设备，如图片效果彩印机、资料扫描高拍仪、现场勘查记录仪等装备，满足日常工作需要。拓展综合执法、城市管理、政务服务信息平台建设，运用大数据、智能科技化等手段，推进跨部门、科室间信息共享和业务协同，为群众办事提供便捷服务。建立窗口、科室、中队月工作例会制度，着力解决审批、监管、执法过程中的热点、难点问题，确保群众办事少跑腿。
深化便民举措，提升窗口形象。 进一步简化、优化办事流程，努力打造城管窗口服务品牌。按照“提交材料最少、审批速度最快、办事成本最低、服务质量最优”的工作要求，改进服务方式、加大举措支撑，探索“淘宝式”预约服务、“快餐式”自助服务、“美团式”上门服务。以“零差错”、“零投诉”为目标，认真落实各项工作，确保咨询预约“一口清”、申报材料“一手带”、受理服务“一站到”、办理事项“一次跑”，让群众办事“最多跑一次”。
加强队伍建设，严抓规范管理 。推进“廉洁+”文化进中心工作，持之以恒正风肃纪，增强窗口全员廉洁从政意识。推进窗口“标准化现场管理”建设，把标准化现场管理理念融入队伍规范化建设之中，优化管理模式。开展“谈心”活动，适时掌握全员思想动态，交流暖心，激发全员工作热情。开展读书活动和业务培训，丰富精神内涵，提升服务水平，力求知行合一，筑牢服务根基。
完善服务功能，健全保障机制。 按照“高效利用、合理保障”的原则，增配窗口必要的办公设备，如图片效果彩印机、资料扫描高拍仪、现场勘查记录仪等装备，满足日常工作需要。拓展综合执法、城市管理、政务服务信息平台建设，运用大数据、智能科技化等手段，推进跨部门、科室间信息共享和业务协同，为群众办事提供便捷服务。建立窗口、科室、中队月工作例会制度，着力解决审批、监管、执法过程中的热点、难点问题，确保群众办事少跑腿。
深化便民举措，提升窗口形象。 进一步简化、优化办事流程，努力打造城管窗口服务品牌。按照“提交材料最少、审批速度最快、办事成本最低、服务质量最优”的工作要求，改进服务方式、加大举措支撑，探索“淘宝式”预约服务、“快餐式”自助服务、“美团式”上门服务。以“零差错”、“零投诉”为目标，认真落实各项工作，确保咨询预约“一口清”、申报材料“一手带”、受理服务“一站到”、办理事项“一次跑”，让群众办事“最多跑一次”。
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