在“最多跑一次”改革进程中，玉环市行政服务中心城管窗口以打造“审批规范化、服务标准化、管理制度化”为目标，以“强基础、转作风、树形象”行动为抓手，调整脚步规范审批服务，致力提升群众满意度。

    一是优化审批模式，形成窗口运行新格局。根据中心无差别受理及跑办关于明确后台审批人员的有关要求，对窗口工作人员职责分工进行调整，落实一名编外工作人员辅助前台收件业务，确保城管审批事项收件有序开展。两名在编人员负责与相关中队及职能科室执法人员联合对需勘查事项现场踏勘，确保审批事项受理公开透明。两名在编人员实施审批事项业务办理，确保事项审批及时办结。窗口负责人跟踪审批流程，综合协调，督促审批及时出件。

    二是优化便民举措，保障审批服务新要求。在继续做好线上服务、上门服务的基础上，推行基层中队代办服务。2018年坎门中队率先开展“奔奔助跑”活动，为辖区内企业和群众提供代办服务60余次，无差错、零投诉，取得明显成效，深受办事群众好评。2019年审批窗口因地制宜与玉城中队、大麦屿中队积极谋划该区域群众办事线下便民举措，以“创造条件、跟进脚步、彰显地气、突出惠民”为原则，大力推广代办服务，确保群众办事“最多跑一次”，并以点带面逐步推进各基层中队代办服务全覆盖。

    三是优化队伍管理，提升政务服务新效能。结合“无证明城市”创建工作，审批窗口与局相关职能科室对本部门权力清单开展全面梳理，逐项提出清理意见，如建议取消城市道路边线两侧施工作业备案中实施项目的建设主管批复文件（爆破拆迁、应急抢修除外），建议取消城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输、处置企业应急方案备案中的涉事部门书面意见等。通过最大程度精简和优化各类证明，提升窗口队伍“无证利民”服务意识，增强工作人员爱岗敬业服务标准。同时，积极参加局机关城市管理法律法规、业务知识“一月一考”，以考促学、以学促用，提高窗口工作人员学习能力、服务能力、创新能力和自律能力。