为推动“最多跑一次”改革步入高质量发展轨道，提升办事群众获得感与幸福感，对照群众期盼与发展标准，玉环市行政服务中心城管窗口细微之处有初心，建立长效机制，燃激情，行致远，把握导向和要求，努力将短板转换效率，连续两季度评为优秀窗口。

    线上与线下结合，确保服务有温度。将企业和群众获得感作为检查窗口工作成效的唯一标准，靶向攻坚，合力围城，增强内生动力、释放外需活力。其一，畅通线上交流，接听电话规范用语；注重服务标准，解答咨询耐心细致；牵挂超长待机，化解问题不离不弃。同时，通过线上预约服务，提醒办事群众审批事项超到期续办，主动为玉城街道玉环爱之友食品商行、玉环豪吉鞋店等20多家经营户续办门头广告审批，零提供材料、零次跑。其二，拓宽线下联动，常态开展代办服务及联合审批，让企业和群众办事少跑腿。一方面与基层中队联动，为辖区群众提供“奔奔助跑”服务，群众办事省心、省力、省时。另一方面与多部门联动，为联办事项审批提供“套餐”，群众办事减环节、减材料、减费用。

    学习与实践结合，确保工作有创新。坚持以人民为中心的发展思想，践行“妈妈式”服务理念，认真落实“强转树”行动，深化“两学一做”，不断提升服务水平。一是坚定“最多跑一次”改革发展的信心、恒心与决心，积极参与“学习强国”在线学习，相互交流、广泛讨论，增强政治定力，进一步解放思想，拓宽工作思路，创新服务方式，提升审批效率。二是紧盯改革目标，自我施压，积极参与台州城管系统“最多跑一次”改革互看互比活动，通过微信工作群及时掌握动态，虚心学习其他县、市、区的先进方法与成功经验，并在市局“指挥棒”引领下，补短板、强弱项、添活力、创新招，持续推进各项工作。三是积极参加中心开展的各类培训，通过不断学习，丰富业务知识，提升服务技能，激发干事热情。同时，加强窗口之间工作互动，不断探索“为我所用”，努力打造城管窗口服务品牌。

    奖优与罚劣结合，确保追梦有动力。严明工作纪律，强化能力建设，细化考核标准，注重工作效率，打破干与不干一个样、干多干少一个样、干好干坏一个样论资排辈、平均主义现象，让实干温暖群众，让实干促进发展，也让“实干者实惠”。去年窗口三名工作人员年度考核优秀等次，两名工作人员分别获评中心年度“先进个人”及玉环市“最美巾帼岗位标兵”称号。一是日常“练功”不懈怠，步步为营夯基础。窗口全员自觉遵守行政服务中心各项规章制度，树立良好的中心“城管印象”。积极参加局人事科、法制科组织的追梦行动“岗位练兵”活动，不断完善内部管理，适应工作需求，提升窗口形象。二是严抓工作落实，绩效考核催奋进。根据“最多跑一次”改革工作要求，制定工作目标，全员围绕责任目标扎实开展工作，实施优质服务积分制，撬动思想动能，形成创先争优你追我赶的工作局面。