浙江省玉环市行政服务中心城管窗口坚持以人民为中心的发展理念，围绕“最多跑一次”改革，真切破难题，聚力增感情，不断提高服务水平，持续提升服务质量，群众满意度溢于言表。

    一是找准问题，纾困解难。针对承接行政审批过程窗口与职能科室之间存在权责不清、环节过多、流转易堵等问题，审时度势，调整思路，按照“便民、惠民、为民、利民”的服务宗旨，先行先试，下放转移审批事项，同步规范办事指南，确保政务服务高效便捷。如下放城市道路挖掘审批，由辖区执法中队备案，并跟踪监管。

    二是紧贴需求，暖心服务。围绕“两精简两提升”（精简材料、精简环节、提升服务、提升效率），“三变”提效能。变刚性管理为柔性服务，通过申请人书面信用承诺，打造办事无证明模式；变限时工作为无休服务，建立“5+2”工作制，保持窗口双休日正常“营业”；变被动审批为上门服务，开展“上门办”活动，群众办事足不出户。

    三是创新载体、改善环境。建立“多规合一”联合审批平台，形成“表单共享、材料共享、流程共享”审批模式，审批效率不断提高，有效降低企业制度及运营成本。开展“三服务”活动，整合资源扶工助企，通过与企业面对面交流，了解企业发展情况，针对性解读政策，综合性分析需求，精准对接，促进燃气、建筑垃圾运输等企业营商环境提升。