湖南省长沙市城市管理局党委书记、局长 吴念公

　　城市和谐发展是和谐社会的基础，城市的和谐发展关键在于有效管理。在构建和谐社会中，城市管理部门肩负着重要职责，面临着严峻挑战和艰巨任务。城市管理要实现和谐管理目标，就必须确立以民为本的思想，立足本职，结合实际，积极主动地参与和谐社会构建工作。

　　构建城市和谐，要大力倡导“建设亲民型队伍，实施服务型管理，注重人性化执法”的城管理念，践行“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所帮；民有所怨，我有所改；民有所急，我有所办”的“八有”理念，努力构建和谐的城管工作环境。

　　要实现城市和谐发展，城管在执法实践中要做到重民。重民就是体察民情、重视民意，畅通与群众的联系沟通渠道。城管执法肩负管理使命与执法责任，是直接与民交往、直接与法联系的部门，在和谐构建中要发挥作用，应该做到以民为本，以法为纲，要加强与群众联系沟通，在联系中发扬民主，在沟通中宣传法律。城管执法针对的大部分是群众的日常行为，关系到大部分群众的切身利益，必须经常了解群众的需要，群众对城市管理的看法及认识。

　　要实现城市和谐发展，城管在执法实践中要做到亲民。要坚持实施亲民执法理念，树立诚信为民、尽职守责的政府形象，切实发挥城管工作在诚信友爱社会建设中的示范推动作用。城市管理中很多行为规范仍要依靠道德调整，因此，城管部门要积极发挥德治的作用。作为城管工作者，要做到亲民，首先自身要率先垂范，遵守公民基本道德。无论城管机关干部还是执法人员都要以诚信守责为工作基本要求，向市民公开的承诺一定要兑现，向市民表态的工作一定要落实，向市民保证的事情一定要完成，要求市民做到的，自己率先做到。

　　要实现城市和谐发展，城管在执法实践中要做到为民。城市管理不是治民，而是便民、为民。要树立服务意识，“管理和执法就是服务，管理和执法就要服务。”在管理和执法过程中，要从群众利益出发，以是否有利于群众利益为工作衡量标准，充分考虑群众生计问题，维护市民公共利益。树立执法为民理念，坚持执法刚柔相济，让执法贴近群众、服务群众。

　　总而言之，追求人与人、人与社会、人与自然的和谐，是城管工作的最高目标。在构建和谐社会中，城市管理应发挥最大作用，协调人与人的和谐，促进人与社会的和谐，发展人与自然的和谐，构建城市和谐景象。