做和谐文明使者

——山东省济宁市综合执法局开展主题教育活动见成效

济宁市综合行政执法局宣传信息中心主任 鲍秉伟

    济宁市综合行政执法局开展“当合格执法队员、做和谐文明使者”的主题教育活动,倡导全体执法队员在树立新的执法理念上下功夫，转变工作作风，改进执法方式，树立人性化执法理念，在公正执法、严格执法、文明执法的基础上，把依法行政行为和入情入理的工作方式进行有机结合，解决好群众关心的热点、难点问题，使执法工作更精细、更规范、更人性化。

温情执法解难题  树立形象倡和谐

    市中区执法分局第三执法大队成功整治坝口市场后,道路畅通，市容整洁，附近的居民群众交口称赞。在此处经营早点生意的刁老太以她家的摊子大、未找到合适的经营位置为由,怀抱患病的孙女,搀着颤巍巍的老伴,又在刚刚清理好的道路上,旁若无人,重操旧业。其他早点经营业户看到后,也纷纷观望,准备卷土重来。看到这种情况,执法人员上前劝止,耐心对其讲解政策,说明道理,但刁老太就是不听,并胡搅蛮缠,说话难听,而执法队员却始终坚持文明执法,骂不还口。

    闻讯赶来的三大队负责人孙宝生经调查了解,得知刁老太家生活确实相当困难,当即联系越河办事处及居委会负责同志共同做刁老太的思想工作,不厌其烦的反复讲解相关法规,分析占道经营的危害。同时,根据其家的困难情况,当场协调相关部门为他们家安置了新的合适摊位,并免收所有费用。回队后,孙宝生又安排执法人员带着营养品到刁家看望她那生病的孙女,执法人员真诚地说：“大娘,在工作之外,我可以把您看作自己的老人,我能尽可能地帮助您,但在工作中,您也要从大局出发,服从管理,现在,其他经营业户都在看着您啊。”一声声大娘,一句句问候,使七十六岁高龄的刁老太感动的热泪盈眶,老人家紧紧握住执法人员的手说“孩子啊,谢谢领导的关心,大娘难为你们啦,今后我保证不再占道卖早点了,我这把老骨头,说话还行,今后我替政府管着这一片儿。”就连患有轻度精神病的范文也逢人便讲：“俺家虽穷但俺也懂道理呀！人家执法局什么工作都做到了,如果俺再胡闹,咱良心上真是过不去了！”

用心服务群众  转变工作作风

    在积极开展倡和谐执法理念教育活动中，任城区执法分局将主题教育活动与日常执法合理安排，结合工作实际“用心”服务转变工作作风。他们针对城乡结合部市容环境“脏乱差”的现状开展“整治城区周边乱倒垃圾专项执法活动”，加大执法力度,提高管理标准，共规范占道经营摊点320余处，规范、取缔马路市场4处,规范五小行业30余处；与南张镇、李营镇、许庄办事处联合对7处违法建设进行了强制拆除,面积共650余平方米；对主次干道两侧及支路口和城市出入口部位进行了两次集中清理，共清理乱倒垃圾30余处、300多立方米,取得了良好成效，实现了主题教育与执法活动的两促进、两提高。

耐心引导群众  改进执法方式

    入夏时，高新区执法分局以整治早点夜市烧烤、冷饮摊点和各类商亭为夏季城区市容专项执法活动的突破口，于5月下旬迅速开展摸底调查和宣传疏导工作，各大队根据摸底情况,按照“堵疏结合、以疏为主”的管理方法,对20余家能够疏导至小区和小街巷的商亭和摊点进行了规范疏导,10余处主次干道两侧的占道摊点和商亭制定了具体的取缔时限。为确保中高考期间学生的学习生活环境,分局制定了《高新区控制噪声专项活动夜间值班表》，6月1日至6月15日实行24小时巡查备勤，对居民生活区、文教区周边经营噪音、工地施工噪音进行严格监控和查处。为制止建筑工地发生带泥上路、车辆抛洒和施工噪音违法行为，各执法大队同辖区在建工地签定了施工承诺书,要求施工单位依法施工，杜绝上述违法行为的发生。

一心为了群众  畅通执法渠道

    开展“当合格执法队员,做和谐文明使者”主题教育活动，使广大执法队员强化了思想认识，改变了工作作风，提高了执法效能。市综合执法局广大执法队员在综合执法工作中牢记“公正文明、执法为民”的理念，在执法过程中遭到当事人辱骂、殴打时能够始终保持克制，做到动之以情、晓之以理，打不还手、骂不还口，自觉维护了执法人员形象，产生了良好的社会效果。为了宣传典型、树立榜样，倡导文明执法、树立良好形象，市执法局授予中区分局和高新区分局三位同志“委屈奖”，并通报全局予以表彰。