一是落实“四定”方案。

    界定执法职责，分解执法职权，确定不同岗位的具体执法责任，通过内部管理制度，全面落实“定岗位、定职责、定标准、定奖惩”“四定”方案，构建市容管理长效机制。

    二是深入开展“八查八看”活动。

    查思想，看“执法就是为民，管理就是服务”的观念牢不牢，工作的热情高不高，自我管理严不严。查形象，看言行举止是否文明、规范，仪容仪表、着装、标志、车辆是否整洁。查作风，看工作是否坚持高标准，安排的工作任务是否圆满完成，群众观念是否淡薄。查职责，看是否职责不清、任务不明，是否认真履行职责。查效率，看是否真抓实干，讲究效率，是否把工作落到实处。查执法，看是否依法执法，严格执法，公正执法。查纪律，看是否有令不行、有禁不止、违法违纪。查制度，看规章制度是否健全完善、便于操作。通过活动，坚决改正工作浮漂、办事拖拉、粗暴执法等行为，树立真抓实干、纪律严明、廉洁勤政、执法为民的良好形象。

    三是开展“城管志愿者”活动。

    聘请符合条件、愿意长期致力于城管志愿者事业的热心人士为“城管志愿者”，充分发挥其宣传员、管理员、信息员、监督员的作用，营造全民参与的良好氛围。

    四是开展城管执法宣传“四进”活动。

    进学校，利用展板向师生讲解涉及市容管理方面的不文明行为，通过学生影响市民；进社区，张挂宣传栏，宣传法规知识，发动社区居委会、物业公司、离退休老人参与城管工作。举行“与贫困家庭结对子”活动，建立帮扶机制；进商家，赠送《城管执法宣传手册》，推进“门前五包”落实，帮商家解决合法经营难题；进工地，组织各工地负责人举办座谈会，深入建筑施工一线，讲解城管执法知识，努力营造良好舆论环境。

    五是开展岗位练兵活动。

    通过集中学习、请进来讲、走出去看“三种方式”和每天自学一个小时以上、每月一次集体学习、每季度一次法律法规和业务知识考试、每半年举办一期教育培训、每年外出学习参观一次“五个一”活动，切实加强业务学习。以集中军训和定期军训为主要形式，不断提高组织指挥和快速反应能力。深化“五子过硬”活动，全面提高城管执法队伍整体素质。广泛开展“争先树优”活动，在支队叫响“向我看齐”的口号，弘扬正气，树立典型，营造干事创业的良好氛围。

    六是严格细化目标责任，提升市容管理精细化水平。

    突出一级路精细化、二级路标准化、三级路人性化“三化”管理），抓好杂物乱堆乱放、空中乱拴乱挂、墙壁门窗乱贴乱画、车辆乱停乱放、公共用地乱挖乱占、垃圾乱扔乱倒、沿街建筑乱搭乱建、污染物乱排乱放、树木乱砍乱伐“九乱”现象的整治。

    七是大力加强队伍建设。

    从思想政治教育入手，突出抓好班子建设、领导干部队伍建设、党员队伍建设、全体队员思想建设，优化整体素质结构，强化各项工作纪律，严格督察制度，突出抓好六条禁令、“十不准”、“文明用语”和“服务忌语”的落实。

    八是切实加强制度建设。

    进一步完善各项管理制度，抓好六个体系建设：一是岗位职责体系。包括岗位位置、机构职责、岗位职责、工作保障等四部分。二是规章制度体系。包括规章制度和工作流程两大部分。三是目标管理体系。包括年度目标、阶段工作目标、临时任务目标三部分。四是考评指标体系。由目标工作、岗位工作、共性工作、临时工作及评分标准五部分构成。五是考评办法体系。由记分办法、考评程序、评比排名和复核申诉四部分构成。六是奖惩体系。分大队长（副大队长）、中队长、执法人员、市容管理员的奖惩五部分，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制。(吕永蕾)